【デジタルBPO事業】経営企画（東京）

仕事内容 経営戦略統括部 経営企画部にて、経営戦略の中核を担うメンバーを募集します。 経営陣と現場部門の架け橋となり、数字の分析だけでなく実際のオペレーション改善やAI活用など、戦略の「実行」まで幅広く泥臭くリードする役割をお任せします。 募集背景 急速に変化する市場の中で、持続的な成長と収益性の向上を加速させるため、経営層の意思決定支援から現場の施策実行までを繋ぎ、会社の成長エンジンとなる組織を強化・拡大するための新しい仲間を募集します。 具体的な業務

• 経営戦略・計画策定・事業開発 ・年間および中長期の事業計画・経営戦略の策定とモニタリング ・経営層の意思決定支援に向けた戦略立案、事業分析 ・新規事業や新サービスの事業性評価、および競合分析 ・M&Aやアライアンス（業務提携）の戦略支援 ・KPIの可視化（ダッシュボード設計、各種レポーティング業務）
• 事業推進・改善 ・オペレーション改善やコスト構造改革などの戦略プロジェクトの推進 ・組織の変革をリードする企画及び実行 ・現場部門と連携した収益改善、業務効率化の企画および実行 ・業務支援ツールの導入、およびAI活用の企画・支援 ・広報、ブランディング、HP管理に係る支援 ポジションの魅力 ・経営層への直接貢献 経営陣の意思決定に直接関わり、自分の分析や提案が会社の戦略を形作るプロセスを体感できる。 ・「実行力」が身につく 机上の空論（数字）に留まらず、現場のオペレーションにまで踏み込んで成果（顧客体験や収益改善）に直結させる手応えがある。 ・最先端のトレンドに触れる CX、BPO、AI活用といった成長産業のダイナミズムを肌で感じながらキャリアを積める。 募集要項 ［必須条件］ ・データ分析と課題特定スキル KPIの可視化やダッシュボード設計、事業分析を行える論理的思考力とデータハンドリング能力。 ・高いコミュニケーション・巻き込み力 経営層への提案から、現場部門と連携したオペレーション改善まで、異なるレイヤーの人々と強固な関係を築ける力。 ・不確実性への耐性 正解のない不明瞭な課題に対しても、自らひも解いて解決へと導くプロセスを楽しめる力。 ［歓迎条件］ ・事業計画・戦略策定の実務経験 経営企画、事業企画、またはコンサルティングファーム等での戦略立案・モニタリング経験。 ・プロジェクトマネジメント経験 業務効率化、ツール導入、AI活用、またはコスト削減などのPJを主導した経験。 ・ビジネスレベルのIT・AIリテラシー 業務支援ツールやAIを実際の現場に落とし込むための基礎知識。 ［求める人物像］ ・当事者意識が高い方 他人事ではなく、自らが会社の成長を加速させるエンジンであるという意識を持てる方。 ・変化を恐れずチャレンジできる方 変化の激しい市場環境を楽しみ、ストイックな環境でも自己成長のために突き進める方。 ・フラットに知見を共有できる方 チームで連携し、互いのノウハウを共有しながら組織として成果を最大化したい方。 働く環境 ［チーム構成］ 現在4名の少数精鋭チーム。平均年齢30代。 ［組織の風土］ ・風通しの良いフラットな文化 少数精鋭だからこそ、互いに知見を共有し、連携しながら業務を進める土壌があります。 ・ストイックかつ挑戦的 高いプロ意識を求められる厳しさはありつつも、裁量を持ってチャレンジできる環境です。 ［働き方］ ・在宅勤務（リモートワーク）可 柔軟な働き方が選択可能です。 ※業務遂行が十分に可能と判断できればフルリモートワークも可能です。 フレックスタイム制を導入しており、自律的に業務時間をコントロールできます。 ・勤務地 東京（渋谷プロパティタワー）での勤務となります。 ［研修体制］ ・経営企画業務 経営企画部長による指導に加え、各担当者からの丁寧なレクチャーがあります。未経験の分野があっても安心してスタートできる環境を整えています。 配属会社 株式会社 USEN Contact Center コーポレートサイト VOCで未来を共創する。 顧客の「声」が未来を変える 私たちUSEN Contact Centerは、「VOCで未来を共創する。」を使命に、顧客体験価値の向上とクライアント企業への新たな価値提供を追求しています。 最大の資産である「人」と、顧客やクライアント企業に必要な最新かつ最適な「テクノロジー」を融合させたコンタクトセンターBPOサービスを提供し、より快適なCXを創造します。 また、顧客の声を基にしたマーケティング戦略による、革新的なコンタクトセンター運営を通じて持続可能な成長を実現し、顧客満足度の向上とクライアント企業の発展に貢献いたします。 私たちは、顧客、従業員、企業の三者にとってより良い未来を共に創造してまいります。 □本社所在地 〒141-0021 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー12F □代表者 代表取締役社長 三浦 清明 □設立 2018年2月1日 □資本金 1,500万円 □事業内容 デジタルBPO事業 キャリア登録 希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。 ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、 ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。

こんな方におすすめ

• すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
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