Teamleader Customer Service Import

Een sterk team ontstaat niet vanzelf. Het vraagt iemand die luistert, richting geeft, beslissingen durft nemen en mensen helpt groeien. Voor ons Customer Service Import Team zoeken we een Teamleader die het verschil maakt als people manager.

Iemand die energie haalt uit het coachen van medewerkers, het creëren van structuur en het bouwen aan een positieve teamcultuur. Tegelijk verlies je de dagelijkse werking nooit uit het oog en zorg je samen met je team voor een uitstekende service naar onze klanten. JOUW UITDAGING Als Teamleader ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw team.

Je zorgt ervoor dat medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en de ondersteuning krijgen om succesvol te zijn. Je coacht, motiveert en begeleidt jouw team in de dagelijkse werking. Je creëert een omgeving waarin samenwerking, open communicatie en vertrouwen centraal staan.

Je brengt structuur, stelt prioriteiten en bewaakt de kwaliteit van het werk. Je neemt beslissingen wanneer nodig en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg. Je ondersteunt jouw team bij complexe klantvragen en operationele uitdagingen.

Je denkt mee na over verbeteringen en helpt processen verder te optimaliseren. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een vlotte dienstverlening voor onze klanten te garanderen.

WAT BRENG JIJ MEE?

• Ervaring in een leidinggevende rol.
• Ervaring binnen een logistieke omgeving én customer service.
• Een sterke people mindset: je coacht, motiveert en begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling.
• Een stevige ruggegraat en het vermogen om duidelijke beslissingen te nemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het talent om mensen te verbinden.
• Een gestructureerde aanpak en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.