Klantendiensmedewerker FR/NL/ENG

Voor een bedrijf actief in de financiële sector zijn wij op zoek naar een drietalige Customer Care Agent (Nederlands/Frans/Engels). Ben je graag telefonisch in contact met klanten?

Ben je geduldig en oplossingsgericht?

Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via verschillende communicatiekanalen: telefoon (80%) en e-mail (20%).
• Er is geen telefonische verkoop of prospectie.
• Klantenvragen en klachten behandelen.
• Waken over de naleving van kwaliteitsafspraken.
• Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.
• Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.
• Heb je hier nog geen ervaring mee?
• Geen probleem, je krijgt een uitgebreide opleiding.

Je bent de ideale kandidaat wanneer je

• Vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt.
• Ervaring hebt met uitgaande telefoongesprekken.
• Een uitgesproken klantgerichte instelling hebt en sterk bent in communicatie.
• Dynamisch en reactief bent.
• Graag in teamverband werkt.
• Energie haalt uit contact met klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Empathisch bent en complexe informatie duidelijk kunt uitleggen.
• Goed overweg kunt met informaticatoepassingen.
• Goed georganiseerd werkt.