Junior Support Engineer

Ben jij de IT’er die graag problemen oplost, bijleert en op termijn wil doorgroeien? Dan is dit jouw kans om je technische kennis verder uit te bouwen in een jong team waar collega’s elkaar helpen, kennis delen en samen de handen uit de mouwen steken. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, maar staat er nooit alleen voor!

Wat ga je doen?

Je ondersteunt gebruikers via telefoon, e-mail en tickets bij uiteenlopende IT-problemen. Je helpt bij issues rond Microsoft 365, Windows, printers, netwerken en andere IT-toepassingen . Je beheert gebruikersaccounts, mailboxen, domeinen en DNS-records.

Je registreert , documenteert en volgt tickets nauwkeurig op en denkt mee over betere kennisartikelen. Je analyseert problemen zelfstandig en schakelt tijdig een collega van de tweede lijn in wanneer nodig.

Waar ga je werken?

Onze klant is actief in IT-dienstverlening en ondersteunt bedrijven bij hun dagelijkse IT-behoeften. Vanuit een gespecialiseerd servicedeskteam zorgen ze ervoor dat gebruikers snel geholpen worden en hun IT-omgeving optimaal blijft functioneren. Je komt terecht in een groeiend team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Je beschikt over een bachelor of een graduaat met een eerste werkervaring Je hebt een praktische basiskennis van IT en bent vertrouwd met Windows en bij voorkeur Microsoft 365 . Je communiceert vlot , stelt vragen wanneer nodig en durft initiatief te nemen. Je denkt analytisch , gaat gestructureerd op zoek naar oplossingen en weet wanneer je moet escaleren.

Je hebt een basiskennis Frans en interesse in een MSP-omgeving, waar je IT-ondersteuning biedt aan verschillende klanten.