Vestigingsverantwoordelijke

Als Vestigingsverantwoordelijke ben jij het kloppend hart van de vestiging. Je zorgt ervoor dat klanten vlot geholpen worden, dat de werkplaats efficiënt draait en dat je team met trots en motivatie werkt. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, medewerkers én directie - en je bewaakt de kwaliteit, veiligheid en rendabiliteit van de volledige site.Concreet sta je in voor:

Operationele leiding Eindverantwoordelijke voor de dagelijkse werking van de vestiging Coördinatie van werkplaats, receptie, planning, magazijn en administratie Oplossen van operationele problemen en escalaties Naleven van veiligheids-, kwaliteits- en milieuregels Functionele & technische sturing Opstellen en opvolgen van de werkplaatsplanning Optimaliseren van doorlooptijden en productiviteit Toezien op correcte diagnose, herstellingen en afleverkwaliteit Correcte toepassing van merkrichtlijnen en procedures Financiële opvolging Analyseren van werkplaatsbezetting en facturatiegraad Bewaken van debiteurenbeheer en correcte facturatie Rapporteren van resultaten, KPI's en afwijkingen aan de After Sales Manager Leiderschap & teamontwikkeling Dagelijkse aansturing van techniekers, service advisors, parts advisors en administratie Leiden, coachen en motiveren van het team Voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken Detecteren van opleidingsnoden en rekrutering van nieuwe medewerkers Creëren van een positieve, professionele en klantgerichte cultuur Je bent een natuurlijke leider die rust brengt in drukte, structuur brengt in complexiteit en motivatie brengt in een team.

Je beschikt over

Grondige kennis van autotechniek en werkplaatsprocessen Sterke organisatorische en analytische vaardigheden Leiderschap, besluitvaardigheid en probleemoplossend vermogen Communicatieve kracht, klantgerichtheid en commerciële feeling Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen En je persoonlijkheid maakt het verschil: Hands-on mentaliteit Proactief, ondernemend en verantwoordelijk Empathisch, integer en betrouwbaar Teamspeler die vertrouwen creëert Positieve uitstraling en oplossingsgerichte mindset