Customer Care Advisor Careline NL/FR

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk aan de telefoon? Dan is deze rol echt iets voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze consumenten, promoot onze diensten en producten, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je adviseert en verkoopt toestellen, accessoires, onderhoudsproducten, garanties en servicecontracten op maat van de klant. Je helpt klanten via telefoon, e-mail of chat bij hun aankoop, gebruik of installatie van BSH-producten. Je registreert bestellingen en interacties correct in onze systemen en zorgt voor een nauwkeurige opvolging.

Je belt klanten proactief en biedt waar mogelijk een eerste niveau van technische ondersteuning. Je werkt nauw samen met het backoffice en andere teams, met duidelijke communicatie en correcte opvolging. Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs en ervaring met telefonische klantencontacten.

Je bent een echte verkoper: positief, dynamisch, overtuigend en met een luisterend oor. Je werkt vlot met MS Office en Outlook; kennis van de huishoudelektro en ervaring in een Contact Center is een plus. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Frans, kennis van Engels is een meerwaarde Je houdt van samenwerken, hebt interesse in innovatie en krijgt energie van het adviseren over huishoudapparaten.