2de Lijns Medewerker IT

Logo van Noord Holland Noord 2de lijns medewerker IT (36 uur) Gemeente Den Helder Solliciteer (tot en met 16 nov 2026) - HBO - Tijdelijk - 36 uur - € 4.499,00 Wil jij méér doen dan alleen tickets oplossen? Bij Gemeente Den Helder krijg je de ruimte om niet alleen verstoringen op te lossen, maar vooral om ze te voorkomen en de digitale werkomgeving continu te verbeteren. Onze IT-omgeving is volop in ontwikkeling:van traditioneel beheer naar een moderne, hybride werkplek gebaseerd op onder andere Microsoft 365.

Dat vraagt om professionals die verder kijken dan incidenten. Professionals die niet alleen problemen oplossen, maar ook de structurele oorzaken aanpakken en actief bijdragen aan een stabiele, veilige en toekomstbestendige digitale werkomgeving.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je bent de verbindende schakel tussen de servicedesk en de specialistische beheerders. Waar de 1e lijn stopt, ga jij verder.

Je analyseert complexe meldingen, zoekt naar onderliggende oorzaken en zorgt ervoor dat terugkerende verstoringen structureel worden opgelost. Daarbij houd je regie op incidenten en draag je actief bij aan het verbeteren van processen, werkwijzen en kennisdeling binnen het team. Ook ondersteun je de collega's van de 1e lijn, zodat zij steeds beter in staat zijn om gebruikers snel en goed te helpen.

Daarnaast werk je mee aan de verdere ontwikkeling van onze moderne digitale werkplek. Onze hybride IT-omgeving op basis van Microsoft-technologie, waarbij de focus steeds verder verschuift naar de Cloud en slimme samenwerking. Je denkt mee over optimalisaties en levert een belangrijke bijdrage aan een veilige, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige omgeving voor ongeveer 650 werkplekken binnen de gemeente.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Analyseren en oplossen van complexe 2e lijns incidenten; - Beheren, optimaliseren en ondersteunen van de Microsoft 365-omgeving, waaronder Microsoft Teams, Sha...