Customer Success / Servicedesk Medewerker

Customer Success / Servicedesk Medewerker Ben jij goed met mensen, help je graag bij het oplossen van problemen en ben je nieuwsgierig naar IT? Als Customer Success / IT Servicedesk Medewerker bij Varity ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt dat vragen worden opgepakt, problemen worden opgelost en klanten weten waar ze aan toe zijn.

IT-ervaring is niet nodig: je leert het vak van ervaren collega's en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Locatie: Wormerveer Dienstverband:

Fulltime, uitzicht op vast Salaris: € 2.600 tot € 3.200 bruto per maand Vacaturegegevens Salaris - € 2.600 - € 3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring. Dienstverband - Fulltime - Eerste contract van 6 maanden - Proeftijd - Uitzicht op een vast dienstverband Locatie Industrieweg 26 1521 Wormerveer Werklocatie: fysiek Volledige vacaturetekst Ben jij degene bij wie mensen aankloppen als ze ergens niet uitkomen? Kun je goed luisteren, blijf je rustig als iemand gefrustreerd is en vind je het leuk om problemen op te lossen?

Dan zou je zomaar goed bij Varity kunnen passen. Je hoeft nog geen IT-specialist te zijn. Als je nieuwsgierig bent naar techniek, graag mensen helpt en verantwoordelijkheid neemt, leren wij je het vak.

Wat ga je doen?

Bij Varity ben jij een van de eerste aanspreekpunten voor klanten als er iets niet werkt. Een medewerker die niet kan inloggen, een nieuwe collega die maandag moet starten of een printer die weigert. Jij zoekt uit wat er speelt, helpt waar je kunt en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is.

Je werkt voor een vaste groep klanten, waardoor je hun organisatie steeds beter leert kennen. Zo bouw je een band op en kun je steeds gerichter helpen. Je houdt je onder andere bezig met: - Klanten helpen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem. - Doorvragen totdat je begrijpt wat er aan de hand is. - Eenvoudige IT-problemen zelf oplossen en gaandeweg steeds meer zelfstandig oppakken. - Onder...