Relatiemanager Productgroepen

Logo Medireva Relatiemanager Productgroepen Medireva | Eindhoven Wij vragen 40 uur HBO Reguliere baan Taken en verantwoordelijkheden Als Relatiemanager Productgroepen ben jij verantwoordelijk voor één of meerdere productgroepen. Je bent de verbindende schakel tussen klanten, Accountmanagement en de interne organisatie. Vanuit Eindhoven of Maastricht werk je aan klantvragen, operationele vraagstukken en verbeteringen binnen jouw productgroep.

Je hebt regelmatig contact met klanten en bezoekt gemiddeld 1 tot 2 keer per week apotheken, ziekenhuizen en huisartsen. Zo weet je wat er speelt en zorg je dat afspraken, acties en verbeterpunten intern worden opgevolgd.

Over de functie

Je bouwt specialistische kennis op van jouw productgroepen, klanten en processen. Samen met de Accountmanagers zorg je ervoor dat klanten goed worden bediend en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je houdt overzicht over wat er speelt, pakt vragen en problemen op en schakelt hiervoor met de juiste collega's.

Bij klantbezoeken controleer je of alles goed verloopt, bespreek je aandachtspunten en controleer je waar nodig de voorraad. Daarnaast signaleer je kansen en verbeterpunten en zorg je dat deze worden vertaald naar concrete acties. Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening, stuurt op KPI's en resultaat en neemt eigenaarschap over jouw productgroep(en).

In deze rol - Verantwoordelijk voor één of meerdere productgroepen; - Verbindende schakel tussen klant, Accountmanagement en operatie; - Samenwerken met meerdere Accountmanagers; - Oppakken en oplossen van klant- en operationele vraagstukken; - Gemiddeld 1 tot 2 dagen per week op klantbezoek; - Signaleren en opvolgen van verbeterpunten en kansen; - Bewaken van kwaliteit, continuïteit en klantbehoud; - Sturen op KPI's en resultaat; - Eigenaarschap nemen over jouw productgroep(en). Je werkt voornamelijk vanuit onze locaties in Eindhoven en Maastricht. Daarnaast ben je ...