【リテールマーケティング部】データマーケティング・CRM企画

業務内容、案件例 プロジェクトに応じ、下記のような業務に従事いただきます。 ・金融リテールのマーケティングにおける意思決定や実行に資する顧客分析 ・データ利活用やそれに資するデータ整備の企画・実行 ・顧客体験の向上に向けたコミュニケーション施策の企画・実行 ・デジタルチャネルを活用したPDCA施策の企画・実行 ・最新動向調査・データ利活用の新たなフレームワーク検討 配属予定の部/グループ ・リテールマーケティング部/データベースマーケティングG ・お客さまへのヒアリングや、蓄積されたデータから、世の中の動きを捉え、お客さまの課題を発見し、またSMBCやその商品・サービスがどのように思われているかを理解し、それに対する答えの仮説を立て、部一丸となって解決を図っていきます。 ・グループ会社等からの出向者を含め、部員は200名弱。この内、4分の1程度がキャリア採用。 ・担当するプロダクト、プロジェクトによっては、各事業部に配属および異動または兼務となる事があります。 想定されるキャリアパス ・データ分析やデジタルマーケティング担当者として、様々な案件を担当することで、キャリアの幅を広げることができます。 必須要件/歓迎要件

• 必要な経験・スキル・能力 以下、いずれかの経験を有すること ・定量・定性データの分析を通じて顧客解像度を高め、ビジネス課題の解決や顧客体験向上に導いたご経験 ・経営層や関連部署への提言、またはマーケティング戦略策定やKPI達成に資する高度なデータ分析のご経験 ・AIや各種ツールを活用した対顧客コミュニケーション（パーソナライズ配信、効果可視化を通じたROI改善など）の企画・実行のご経験 ・リテール分野におけるマーケティング高度化（社内外のデータ連携企画や基盤整備を含む）に向けたプロジェクト推進、またはコンサルティングのご経験
• 歓迎する経験・スキル・能力 １．マーケティングスキル ・マーケティング全般の知識 ・施策の効果（ROIおよび顧客体験）を定量的に可視化し、改善サイクルを回すスキル ２．データ分析スキル ・Google Analytics等のWebアクセス解析ツールの活用や、デジタルマーケティング全般の知識 ・Python、SAS、SQL等を用いたデータ抽出・分析スキル（機械学習モデルの開発・実装スキル歓迎） ３．ソフトスキル ・分析結果や提言を元に、関係者と共に最適解を導くことができる柔軟なコミュニケーション能力・協調性 ・各領域のプロフェッショナルと協調し、プロジェクトを前に進める推進力