【リテールマーケティング部】デジタルマーケティング戦略・商品サービス企画

業務内容、案件例 リテール事業部門におけるデジタルマーケティング戦略企画及び、Oliveをはじめとする個人顧客向け商品・サービス企画

主な内容

(1)デジタルマーケティング戦略と、それに基づくKGI・KPI設計及び計数計画策定 (2)Oliveをはじめとする個人顧客向け商品・サービスの機能拡充・改善 (3)Vポイントサービスの機能拡充 配属予定の部/グループ ・リテールマーケティング部/戦略企画G、デジタルチャネル推進G、カードローン事業室 ・お客さまへのヒアリングや、蓄積されたデータから、世の中の動きを捉え、お客さまの課題を発見し、またSMBCやその商品・サービスがどのように思われているかを理解し、それに対する答えの仮説を立て、部一丸となって解決を図っていきます。 ・グループ会社等からの出向者を含め、部員は200名弱。この内、4分の1程度がキャリア採用。 想定されるキャリアパス 戦略企画や商品・サービスの企画など、経営目線に近い業務に従事することで、キャリアの幅を広げることができます。 必須要件/歓迎要件

• 必要な経験・スキル・能力 ・事業戦略企画やマーケティング戦略企画の実務経験 ・金融機関・カード会社等で、商品・サービスの改廃・企画の実務経験 （特に、口座・会員制サービス・キャッシュカード・デビットカード・クレジットカード・カードローン等）
• 歓迎する経験・スキル・能力 １．マーケティング ・マーケティング全般の知識 ・施策の効果（ROIおよび顧客体験）を定量的に可視化し、改善サイクルを回すスキル ２．対人コミュニケーション、プレゼン Excel、Word、PowerPoint等のビジネススキルをベースとした、企画業務を遂行するにあたっての資料作成、プレゼンスキル ３．コンプライアンス・法務 顧客保護・リーガル観点での課題に対し、契約・規約の制改定や、法務部門・弁護士との応対・調整 ４．業務要件定義、インフラ構築 商品・サービスを運営・保守するために、システム部門・ベンダと対峙して要件定義ができる ５. 事務企画 コスト削減、効率化を企図した、商品・サービスに係る事務企画ができる