【CS】札幌／スマレジ・アプリマーケットのカスタマーサポート

募集背景 事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。 さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 当社が運営する「スマレジ・アプリマーケット」に関するサポート業務です。

コールセンター業務のほか、お客さまが求めるアプリの要件定義や設計から、導入後のオンボーディングを支援し、導入後のアフターサポートまで行います。 プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有しながら、一気通貫でお客さまを支援する仕事です。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件

必須条件(MUST)

カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験

歓迎要件(WANT)

POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等） 店舗の会員証アプリの利用経験 ITパスポート程度のIT知識 求める人物像 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！ 」へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する