【東京】ヘルプデスク（英語対応）

求人詳細 仕事内容

• ITヘルプデスク 社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、 サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。
• 具体的な業務内容 ユーザーからの問い合わせ対応（メール、電話、チャット／英語・日本語での対応） IT機器 キッティング （PC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など） 入社後は座学研修、OJT研修での業務習得を行います。 まずはチャネルを限定しユーザー対応を習得し、徐々に対応可能なチャネルを増やしていきます。 ご本人の経験や志向に応じて、英語チームをはじめとしたリーダーとしてのキャリアアップも可能です。
• 配属プロジェクト例 入社後は、関東（東京、神奈川、埼玉など）のクライアント企業先に常駐。 10〜50名前後のプロジェクトに配属予定。 体制：SV：1-3名、リーダー：2-5名、メンバー：6-40名 ※プロジェクト規模により体制は異なる クライアント例：大手通信事業会社、大手生命保険会社、大手外資系コンサルティング会社、大手金融リース会社など 英語対応チームでは、外国籍のメンバーも多数活躍しています！ プロジェクト規模により異なりますが、英語対応者全体に対し、外国籍メンバーは2割程度の所属。 グローバルな環境で新しく仕事をスタートしてみたいという方、ぜひご応募お待ちしております！ 応募条件 必須要件

MUST

以下の経験・スキルと語学力をお持ちの方 ○経験・スキル ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等のユーザー対応経験 ※社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど ○語学力 ・TOEIC700点以上必須 ・外国籍の方は、N1以上必須 歓迎要件

WANT

○保有資格 情報処理推進機構（ITパスポート試験） マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）