22-35　【りそな銀行】住まいサポート部 / 住宅ローンにおける企画業務（推進戦略立案、商品企画、金利施策、事務・プロセス企画等）

募集背景

個人部門は、お客さまの人生100年に寄り添う伴走者として、資産形成サポート、資産承継アドバイス、各種ローンのご提供まで、個人のお客さまの多様な困りごと解決するための企画立案を幅広くカバーし、「リテールNo.1」を目指すりそなグループにおいて非常に重要な役割を担っています。 住宅ローン分野は、グループ合算残高業界ナンバーワンで当社の中核ビジネスの一つです。 現状の住宅ローンビジネスは、金利競争激化で低SP化が課題のひとつであり、僅々に金利に代わる差別化出来るサービスの提供が必須であります。

我々は、お客さまの住宅に関する「おこまりごと」に真摯に向き合い、価値提供していくことが大事なサービスだと考えております。 今後の更なる事業拡大にあたって、柔軟な発想で積極的なチャレンジ意欲があり、その一躍を担っていただける方の募集となります。

業務内容

※経験・スキルに応じて、お任せする業務を決定いたします。

• 商品企画の業務内容 ①住宅ローン商品の多様化するニーズに対応する商品開発（SXローンなどの時代にマッチした住宅ローン商品開発） ②マーケット、他行状況に応じた適正な金利プライシングに基づく競争力のある金利施策実行。 ③お客様のニーズに合わせた新たな保障内容を組み込んだ団体信用生命保険の新商品開発。 ④上記施策に合わせたプローモーション戦略立案など住宅に関わる重要な企画立案 商品企画については競争激化をしている金利部分での勝負ではなく、「このサービスがあるならりそなにしたい」とお客様に選んでいただけるようなローンサービスの組成を行っていただきたいと考えています。新商品における企画のローンチスパンはまちまちですが、1つの企画に対して半年から1年程度をかけて作っていくものが多くなっています。当初はご経験が最大限活かせる業務から携わっていただき、将来的に上記業務すべてに携わっていただくことを想定しています。
• 事務・プロセス企画の業務内容 近年、住宅ローン業務は電子化、非対面化が進んでいます。利用するシステムは社内向けに留まらず、お客さま個人が直接操作するシステムもあり、企画いただいた仕様の反応をダイレクトに感じることができるセクションです。また、業務側としてRPA、AIなどの技術を企画・導入したり、システムやプロセスに応じて社内組織、現場の役割分担を企画するなど、単に事務・システムの領域に留まることなく、幅広な企画業務が可能です。 ①事務・プロセス ・住宅ローン申込から契約、融資完了までにおける「新規業務プロセス」、融資後の長期に渡るお客さま対応といった「途上業務プロセス」につき、お客様の利便性向上、社内業務効率化を目的にプロセスの改善を図ります（システム導入・改善、手順書作成等含む）。 ②システムの企画 ・自社の住宅ローン関連管理システムの保守・改善 （業務要件設計、ベンダーコントール、テスト対応、障害対応など） ③バックオフィス組織の管理、改善など

当部で働く魅力

当社の住宅ローンビジネスは、全国約320店舗の有人店舗と31拠点の住宅ローンプラザを中心に展開。 りそな銀行の住宅ローンは、商品性に強みがあると評価されており、他行に先駆け先進的な取り組みや商品組成を行っています。 長年業者営業が主軸でしたが、近年は顧客による銀行選別志向が高まっており、より時代変化に対応し競争に勝ち抜くための商品開発やシステム開発が重要となっております。

そのため、企画業務への期待は非常に大きく、自身のアイデアや施策が会社の競争力向上に直結する、やりがいのある仕事内容となっています。 また、少数精鋭の組織であるため、縦割りではなく、幅広い業務に裁量をもって主体的にかかわる事が可能です。 更にりそなは住宅ローン残高No.1。

会社としての注力分野でもあり、今後更なるパフォーマンスが求められるフェーズにあり、ともに成長をしていただける環境です。

働き方

テレワークは週2回程度実施。 総合的に働き方の多様化に実践出来ている職場です。

応募要件

必須要件

■下記「いずれか」に当てはまる方 ※経験・スキルに応じて、お任せする業務を決定いたします。 １）住宅ローンに関する企画業務 ２) 保険会社（生損保問わず）にて、企画業務経験がある方 ３）住宅メーカー等で商品企画や付帯サービスなどにおける企画業務 ４）本社部門で何らかの企画経験がある方（業界不問） ５）銀行での融資経験がある方（法人/個人問わず） ６）金融機関向けのシステム業務のご経験がある方で、銀行本部の企画業務にご興味がある方（SIerの方も歓迎）