【CX開発】プロジェクトマネージャー

募集背景 2024年4月、当社グループ会社再編に伴い、広告代理業・デジタルマーケティング支援を中心にサービスを展開するオプトへ開発組織がジョインをしました。 統合初年度は複数の開発組織が1つになったこともあって「Phase0」と位置づけ、事業・組織の再構築（リストラクチャリング）と新生オプトが掲げるLTVマーケティングの実践的判断力の源泉となる組織内の共通言語化／ガイドラインの整備等を行い、成長へ向けた礎を築いてきました。 2025年に入り、一定土台の整備が完了したため、「Phase1」へと移行します。我々が相対する市場はDX市場であり、その中でも「ラン・ザ・ビジネス（コスト削減DX）」よりは「バリューアップ（収益向上DX）」と呼ばれる領域にて「新規のデジタルビジネスの創出」や「収益に直結する既存ビジネスの付加価値の向上」の支援をして参ります。 開発事業のさらなる拡大・成長を目指して、新たなプロジェクトの獲得・推進をより強化すべく、メンバーを募集します。 業務内容/ミッション 部分最適にとどまらず、CX開発に必要な各工程を一気通貫でサポートしエンドユーザーの体験とそれを通じたLTV向上により顧客のビジネス成長にコミットする各プロジェクトのリードを担当いただきます。

• オプトCX開発支援サービス ・CXプランニング：顧客体験のあるべき姿からサービスをプランニング ・UIUXデザイン：ユーザー目線の使いやすいUI/UXを提案議論 ・システム開発：業界別のビジネスを理解した効率的なシステム実装 ・サービスグロース：ユーザーの利用動向を分析し、クイックに検証・改善
• 事例 「時代にフィットした形にビジネスを変革」。サントリーの使命を実現する、オプトのLINEマーケティング 必須スキル
• 能力要件 ・CX開発におけるプロジェクトオーナーとしての能力・経験 ・CX開発に必要なエンジニアリング全般に関する深い実践知 ・CX開発に必要なオペレーション全般に関する深い実践知 ・CX開発における以下いずれかの業務領域における専門性 ∟セールス ∟サービスプランニング ∟プロジェクトマネジメント ∟プロダクトマネジメント ∟UIUXデザイン ∟エンジニアリング ∟サービス検証 ∟サービスグロースハック 求める人物像 開発組織のミッション・バリュー・思想に共感いただける方 ・Mission：Redesign the Customer Experience／デジタルテクノロジーを活用し、顧客体験を再構築していく ・Value：マーケティングを通じ、心を動かす ・組織への基本思想：目指すは「グリーン型組織」 ーカルチャーフィットが最も重要 ー個人の価値観と多様性、人間らしさが尊重される ー所属メンバーの幸福が組織を進展させると考えている ーリーダーやマネージャーはサーバントリーダーとしてメンバーの行動を支援 ートップマネジメントは一部残るが、逆ピラミッド ーメンバー同士が相利共生している ー遊び心・サイエンス（科学・合理）・胆識（現実の困難に直面して、知識と実行力を駆使して乗り越えるべく行動すること）