【マビノギモバイル】運営担当

仕事内容 概要 マビノギモバイル日本サービスにおけるゲーム運営業務全般をご担当いただきます。 本ポジションでは、ユーザーに安定したサービスを提供するための運営施策の企画・実行、告知作成、ユーザー対応、コミュニティ運営など、Liveサービス運営に関わる幅広い業務をご担当いただきます。 また、ゲーム内イベントと連動したSNS施策やユーザーコミュニケーションの企画・運営を通じて、ユーザーとの継続的な関係構築およびサービス品質向上を推進していただきます。 業務内容 ゲーム運営業務

• モバイル/PCオンラインゲームのLiveサービス運営
• アップデート、メンテナンス、不具合発生時の告知文作成および管理
• ゲーム内イベントおよび販売施策の企画、運営
• イベント実施後の結果分析および改善提案
• ユーザー動向分析および運営レポート作成
• KPIデータ確認および運営改善提案
• ユーザーからのお問い合わせ内容の確認および対応方針の整理
• CSチームと連携したユーザー対応品質向上
• 不具合対応および補填対応に関する運営業務
• 開発チームとの連携および仕様確認
• ローカライズ内容およびゲーム内テキスト確認 コミュニティ・SNS運営業務
• 日本公式SNSチャネル（主にX）の運営
• アップデート情報、イベント情報などの発信
• SNS上のユーザー動向分析
• ゲーム内イベントと連携したSNSイベント企画・運営
• ユーザーコミュニケーション施策の企画・運営 必須経験・スキル
• モバイルまたはPCオンラインゲームにおけるLive運営経験
• ゲーム運営における告知文作成経験
• ゲーム内イベント運営経験
• ユーザー対応、CS対応、またはコミュニティ対応経験
• 基本的なExcelスキル（データ集計・分析）
• 社内外関係者との円滑なコミュニケーション能力 歓迎経験・スキル
• MMORPG運営経験
• RPGまたはサブカルチャーゲーム運営経験
• 韓国開発タイトル運営経験
• 韓国開発会社との協業経験
• SNSイベント企画・運営経験
• KPI分析および改善提案経験
• QA業務経験
• ローカライズ確認業務経験
• ガチャ・販売施策運営経験 求める人物像
• ユーザー目線で物事を考えられる方
• ユーザーの声から課題を発見し改善提案できる方
• 地道な運営業務を責任感を持って遂行できる方
• MMORPGやRPGが好きな方
• チームメンバーや開発チームと積極的にコミュニケーションを取れる方
• サービス品質向上のため継続的に改善へ取り組める方