金融×Salesforce×AIでMUFGグループの営業活動を支援するエンジニア

ポジション概要

三菱UFJ銀行では、2025年4月からSalesforceのCRM（顧客関係性管理）の活用を本格化させました。 横断的なデータ分析を通じてお客さまへの理解を深め、お客さま一人ひとりにより最適な提案やアドバイスを提供することが狙いです。 直近ではAgentforceを導入し、統合化されたお客さまデータを活用して、人とAIが協業する最前線の取り組みも開始しています。

ビジネス×ITが協働し『お客さまを中心に据えた業務改革』を更に加速すべく、これを共に実現できるSalesforceエンジニアを募集します。 「大規模かつミッションクリティカルな環境でSalesforceスキルを磨きたい」 「ビジネスに近い立場で改善活動に取り組みたい」 「AIを活用した新しい顧客体験を実現したい」 そんな志向を持つエンジニアを歓迎します。

業務内容

（雇入れ直後） ・Salesforceを活用した営業支援アプリケーションの企画・開発・保守 ・Agentforceを活用したAIソリューションの企画・実装 ・ビジネス部門との要件整理・プロダクト改善提案 ・SAFeアジャイルによる継続的なプロダクト開発 （変更の範囲） 会社の定める業務

役割・責任

ご経験・志向に応じて、以下の役割を担っていただきます。 ・Salesforceアプリケーション開発のリード ・アーキテクチャ設計・技術選定 ・ビジネス部門との要件定義・課題解決提案 ・SAFeアジャイルにおける継続的改善活動への参画

配属想定部署

セールスデータ戦略部

配属想定部署概要

• Salesforceを活用した法人
• 個人顧客向け営業活動を支援するアプリケーションの企画
• 開発
• 運営を担っています。
• 開発はSAFe（Scaled Agile Framework）を中心に推進しており、エンジニアも企画段階から参画。ビジネス部門との距離が近く、自らのアイデアをサービス改善へ直接反映できます。
• 金融業界ならではの大規模データ
• 高度なセキュリティ要件
• 社会インパクトの大きい領域で、最先端技術を活用しながら価値創出に挑戦できる環境です。
• Agentforceを活用した新たな営業支援モデルの構築にも注力しており、金融×AI×Salesforceという先進領域に挑戦できます。

配属想定部署の人員構成

約40名（MUITプロパー社員・受入出向行員）

おもな関係者

各業務を所管するMUFG事業部門、社内開発チーム、外部企業等と、マネジメント層・メンバーを問わず、連携いただきます。

想定担当案件（例）

• Agentforceを中心としたAgenticAI活用、A2A連携による業務変革、効率化の実現
• Data360を中心とした行内複数Orgでのデータ連携環境の構築
• 音声認識サービスとの連携による非定型データを使ったCRMシステムの機能拡張
• AI駆動開発を前提としたSalesforceプラットフォームの高生産性開発環境の実現

成長機会

• Salesforce領域の専門性を軸に、企画から実装まで幅広いフェーズに関与でき、エンジニアとしての市場価値を高めることが可能です。
• Salesforce領域の専門性に加え、AI（Agentforce）を活用した次世代アプリケーション開発にも関与することができます。
• SAFeへの参画を通じ、単なる「アジャイル開発経験」だけでなく、複数チーム
• 複数部門を統合する大規模アジャイル、変革推進
• 横断調整の経験を積むことができます。

想定キャリアパス

将来的には、以下のようなキャリアを描くことができます。 ・CRM領域におけるSalesforce開発エキスパート ・MUFG全体を見据えたSalesforceの最適なアーキテクチャ設計・標準化を推進 ・志向に応じて、ビジネス部門との人材交流（2年間程度）の機会もあり。 エンジニアリング力だけでなく、金融ビジネス理解やプロダクト視点を高めながらキャリアを広げることが可能。

求める人物像

• ビジネス部門と対話しながら、課題を整理
• 解決できる方
• 自ら課題を見つけ、主体的に改善提案
• 実行できる方
• 新しい技術やスキルを好み、主体的にその組織適用を推進していける方（特にAgentforceやAI領域についての関心が強い方歓迎）
• 不確実性のある環境でも前向きに挑戦できる方
• チームや関係者と連携し、プロジェクトを推進できる方

（外部リンク）テックブログ

• 日本経済新聞PR記事（「人とAIの協業」で次代の顧客価値を創り出す
• 三菱UFJ銀行、SalesforceのFinancial Services Cloud（FSC）を新たなCRMシステムとして導入
• 三菱UFJ銀行がPrivate AIを採用 「MUIT Youtube（Youtubeチャンネル）」もぜひご覧ください！