【DXYZ】アカウントマネジメントディレクター

事業内容/募集背景 DXYZが展開する顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」は、「顔ダケで暮らす」という新しい社会インフラの実装を目指し、マンション・オフィス・スマートシティ領域へと拡大を続けています。 現在の事業フェーズは『導入拡大』から『顧客価値最大化』への転換点にあります。 既存のエンタープライズ顧客に対し、戦略的なアカウントプランニング、LTV最大化設計、アップセル／クロスセルの体系化が重要テーマとなっています。

本ポジションでは、単なる既存営業ではなく、顧客価値拡張の設計者として、アカウントマネジメント機能の中核を担っていただきます。

職務内容 ・顧客のビジネス構造／課題の理解 ・プロダクト利用状況／成果の分析 ・顧客別アカウントプラン設計（短期・中期・長期） ・アップセル／クロスセル戦略の立案 ・社内関係部門との連携・調整 ・契約継続率／顧客満足度向上施策の設計 ・アカウントマネジメント手法の標準化 このポジションのミッション ・エンタープライズ顧客に対するアカウント戦略の立案・実行 ・顧客LTV最大化に向けた価値拡張設計 ・アップセル／クロスセル機会の戦略設計 ・継続的な関係性構築と収益拡大の実現 ポジションの特徴 ・既存顧客に対する戦略設計を担う上位ポジション ・売上拡大ではなく顧客価値最大化が主テーマ ・部門横断で影響力を発揮できる役割 ・FreeiDの成長モデル設計に直接関与可能 この仕事で得られるもの ・高難度なエンタープライズアカウント戦略スキル ・新規市場／新規プロダクトの成長設計経験 ・経営視点に近い顧客戦略設計経験 ・希少性の高いキャリア形成 応募資格 必須条件（MUST） ・BtoB領域における顧客折衝またはアカウントマネジメント経験 ・アカウントプランニングの実務経験 ・エンタープライズ顧客の取引拡大に関与した経験 ・アップセル／クロスセル型提案経験 ・論理的思考力／仮説構築力／数値管理能力 歓迎条件（WANT） ・SaaS／ITプロダクト領域での経験 ・カスタマーサクセス／CX領域の理解 ・営業戦略／営業企画経験 ・部門横断型プロジェクト推進経験 求める人物像 ・顧客を長期視点で捉えられる方 ・短期売上ではなく中長期価値で思考できる方 ・構造化／仕組み設計が得意な方 ・変化の大きいフェーズを楽しめる方 ・FreeiDのビジョンに共感できる方