オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー／CLINICS 東京

募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が"診療"に集中できる環境を創出していきます。 また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。 私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。

職務内容 ポジションについて 本ポジションは、クラウド診療支援システム「CLINICS」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属となります。 メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させることがミッションです。 医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引していただきます。

主な業務内容 累計導入件数3,400所以上の「CLINICS」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せします。 チームKPI策定と予実管理 オンボーディング戦略設計とオペレーション改善 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝 営業、開発などの部門間連携のリード オンボーディングチームのマネジメント ポジションの魅力 既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができます。 電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクトです。

これを成功に導くマネジメント経験は、市場価値の高い経験となります。 チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。 多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

応募資格 必須 SaaS・ITシステムの導入経験3年以上 歓迎 医療業界向けシステムの導入・運用経験 チームリード・メンバーの育成経験 求める人物像 常に成長と改善を意識できる方 人とコミュニケーションをとるのが好きな方 医療に対する思い入れがある方 より成長したいという野心をお持ちの方 真面目で誠実な対応ができる方 明るい印象を与えられる方 丁寧な電話対応、メール対応ができる方 ホスピタリティにあふれる方 様々なことを同時に進行できる方 物腰の柔らかい対応ができる方