customer service agent – energiesector te mechelen

Customer Service Agent – Energiesector te Mechelen FUNCTIE OMSCHRIJVING Ben jij op zoek naar een boeiende job met veel klantencontact, waar je écht het verschil maakt voor klanten? Voor één van onze klanten, MEGA , een jonge en snelgroeiende energieleverancier , zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Agent voor de site in Mechelen . Jouw job Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten.

Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt voor een kwalitatieve en correcte opvolging van elk dossier.

Je takenpakket bestaat uit

• Behandelen van inkomende oproepen en e-mails
• Vragen rond facturatie, verhuizingen, leverancierswissels en inschrijvingen
• Begeleiden van klanten in de online klantenzone
• Administratieve opvolging van dossiers (o.a. overlijden )
• Werken met het interne CRM-systeem , zodat je klanten meteen correct kan verder helpen
• Klanten van A tot Z begeleiden en proactief meedenken in oplossingen PROFIEL Ben je iemand dat.....
• Je kan zelfstandig werken , maar functioneert ook sterk in team
• Je werkt nauwkeurig en correct , ook tijdens drukke momenten
• Je schrijft foutloos Nederlands
• Je hebt ervaring binnen Customer
• Service (ervaring in de energiesector is een plus)
• Je bent sterk in multitasking en kan meerdere toepassingen tegelijk gebruiken
• Je bent communicatief, sociaal en klantgericht
• Je houdt van dagelijks klantencontact
• Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties
• Je kan goed luisteren en begrijpt snel wat de klant nodig heeft AANBOD Wat bieden wij jou?
• Een gevarieerde en boeiende job met veel menselijk contact
• Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
• Fulltime tewerkstelling (maandag tot vrijdag, 8u30 – 17u)
• Contract van onbepaalde duur
• Een marktconform salaris
• Een familiale werksfeer
• Kantoor dat vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer
• En niet te vergeten: 2 enthousiaste kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen ??
• STUDIEVEREISTEN Algemeen secundair onderwijs (ASO) | Beroepssecundair onderwijs (BSO) | Technisch secundair onderwijs (TSO) .