Service advisor

Functie Als Service Advisor ben jij de schakel tussen klant en werkplaats: Je zorgt voor een warme, professionele ontvangst van klanten die langskomen voor onderhoud of herstelling. Je vertaalt hun vraag naar een duidelijke werkopdracht voor de techniekers.

Je maakt een efficiënte planning op (rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen) Je volgt dossiers nauwgezet op en houdt klanten proactief op de hoogte van timing, extra werken of wijzigingen. Bij afhaling licht je de uitgevoerde werken en factuur helder toe en ga je vragen oplossingsgericht na. In deze rol bouw je actief mee aan klantentevredenheid en kan je doorgroeien richting senior service, planning of werkplaatscoördinatie.

Profiel

• Waarmee kan je ons team versterken?
• Je hebt minimaal secundair onderwijs en bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (service receptie, klantendienst in garage/after sales of automotive administratie).
• Je communiceert vlot en professioneel in Nederlands (zeer goed) en kan klanten ook verder helpen in Frans en Engels (goed).
• Administratie en nauwkeurige dossieropvolging geven je energie.
• Je werkt gestructureerd, kan prioriteiten stellen en blijft stressbestendig wanneer het druk is.
• Je bent servicegericht, positief en neemt initiatief om problemen meteen mee op te lossen.
• Je beschikt over rijbewijs B en geraakt zelfstandig op het werk (eigen wagen).
• Je werkt voltijds in een vaste functie met focus op kwaliteit en klantbeleving.

Wat je van ons krijgt Wat je van ons mag verwachten:

• Een voltijdse functie met optie vast.
• Je komt terecht in een professionele en vooruitstrevende werkomgeving.
• Afwisselende job binnen een aftersales-omgeving met een hecht team .
• Een aantrekkelijk salaris met mogelijkheid tot bijkomende extralegale voordelen .
• Daarnaast investeert de werkgever sterk in jouw ontwikkeling via regelmatige trainingen .
• Solliciteren via Vivaldis betekent ook: begeleiding doorheen je traject, eerlijk loopbaanadvies en ondersteuning bij onderhandelingen en opstart. .