Product Owner Team

IT & software ERP & applicaties Beheer & support Power BI dashboard laten bouwen €65 per uur, excl. btw Product Owner Team - Verbeteren & Implementeren van Processen Klantenservice (VIP) Functieomschrijving Zet jouw stempel op klantenservice bij NS Als Product Owner ben jij de schakel tussen strategie en operatie. Bij NS werk je aan het verbeteren en implementeren van processen binnen ons klantenserviceteam. Je bent een doener die niet alleen ideëen heeft, maar deze ook daadwerkelijk in gang zet.

Wat ga je doen? - Je leidt de doorvoering van procesverbeteringen binnen het VIP-klantenserviceteam - Je vertaalt business-doelstellingen naar concrete acties en milestones - Je communiceert helder met stakeholders en zorgt dat iedereen aligned blijft - Je monitort voortgang, identificeert blokkades en lost deze proactief op - Je werkt nauw samen met operationele teams om implementaties soepel te laten verlopen Wat breng je mee? - Aantoonbare ervaring met procesverbetering en projectmanagement - Sterke communicatie- en coördinatievaardigheden - Analytische blik en vermogen om data-gedreven besluiten te nemen - Flexibiliteit en bereidheid om mee te denken in lastige situaties - Affiniteit met klantenserviceprocessen is een plus Wat bieden wij?

Een contractorrol bij NS in Utrecht waar je direct impact maakt op de klantenervaring. Je werkt in een dynamische omgeving met duidelijke doelstellingen en krijgt de ruimte om je expertise in te zetten. Wij bieden flexibiliteit en een energieke samenwerking.

Interesse? Stuur je cv en een korte motivatie in!