Assistent Manager Service Keukens

Keukenmagazijn logo Assistent Manager Service Keukens - Op locatie - - Opmeer, Noord-Holland, Nederland - Service Ben jij organisatorisch sterk, mensgericht en haal jij energie uit het naar een hoger niveau tillen van onze klantenservice?

Vacature details Solliciteren Over de functie

Bij Het Keukenmagazijn - de organisatie achter onder andere het succesvolle - draait alles om keukens en keukenapparatuur. Wanneer er bij het bezorgen, installeren of in het gebruik toch iets misgaat, staat onze serviceafdeling klaar voor de beste oplossing. Als Assistent Manager Service ben jij de rechterhand van de Manager Service.

Je helpt niet alleen bij het oplossen van complexe servicevragen, maar bent ook de rots in de branding voor het serviceteam. Je begeleidt collega's, bewaakt de voortgang van processen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening én de werk-privébalans op rolletjes lopen.

Wat ga je doen?

Als Assistent Manager Service combineer je operationele werkzaamheden met leidinggevende en ondersteunende taken: - Coachen & Begeleiden: Je bent het eerste aanspreekpunt op de vloer voor het serviceteam, begeleidt nieuwe collega's en helpt bij ingewikkelde klachten of escalaties. - Juridische & Complexe Dossiers: Je past juridische kennis toe (o.a. rondom consumentenrecht, garantie en geschillen) om ingewikkelde klanten casussen correct, rechtvaardig en professioneel af te handelen. - Procesbewaking:

Je monitort de afhandeling van servicemeldingen, de planning van servicebezoeken en de orderverwerking rondom naleveringen. - Processen Verbeteren: Je denkt actief mee over het optimaliseren van onze servicestromen, klantcommunicatie en samenwerking met leveranciers en monteurs. - Vervanging & Coördinatie: Bij afwezigheid van de Manager Service neem jij de dagelijkse aansturing van de afdeling waar. - Hands-on Service:

Waar nodig spring je bij in het contact met klanten, monteurs en leveranciers om de juiste balans...