プロダクトデザイナー/UIUXデザイナー

Description

■ 募集背景

当社は『あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す』をミッションに、
3.1兆円超の巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップです。

CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、
Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。

すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など
日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で私たちのプロダクトが動いています。

2025年4月にはシリーズAで【 8億円（累計14.2億円）を調達 】。

これまで取り組んできた AIを活用した顧客体験の変革を、いよいよ大規模かつ本格的に加速させるフェーズに入りました。

その最前線で、
複雑な業務フローをどうシンプルに設計し、AIの可能性を体験に落とし込むか
といった高難度の問いに挑む、プロダクトデザイナーを募集しています。

■ 具体的な業務内容
- カスタマーサポート領域の新規機能や既存プロダクトにおけるUI/UXデザインのリード
- 情報設計・IAを軸にした、複雑性を解消するシンプルで使いやすい体験設計
- ユーザーリサーチ/プロトタイピングを通じた課題発見と仮説検証サイクルの推進
- AIを活用した新しいユーザー体験の設計・検証

■ 期待する役割
- プロダクトの「あるべき姿」を描き、チームを牽引するリードデザイナー
- Whyを起点にした課題設定からHowの具体化までをドライブする存在
- 不確実性の高い領域においても、デザインの力で意思決定を前進させる推進役
- プロダクトチームにおけるデザインクオリティの担保と、ナレッジの育成

Requirements

■ 募集背景

当社は『あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す』をミッションに、
3.1兆円超の巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップです。

CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド発のスタートアップとして、
Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。

すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など
日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で私たちのプロダクトが動いています。

2025年4月にはシリーズAで【 8億円（累計14.2億円）を調達 】。

これまで取り組んできた AIを活用した顧客体験の変革を、いよいよ大規模かつ本格的に加速させるフェーズに入りました。

その最前線で、
複雑な業務フローをどうシンプルに設計し、AIの可能性を体験に落とし込むか
といった高難度の問いに挑む、プロダクトデザイナーを募集しています。

■ 具体的な業務内容
- カスタマーサポート領域の新規機能や既存プロダクトにおけるUI/UXデザインのリード
- 情報設計・IAを軸にした、複雑性を解消するシンプルで使いやすい体験設計
- ユーザーリサーチ/プロトタイピングを通じた課題発見と仮説検証サイクルの推進
- AIを活用した新しいユーザー体験の設計・検証

■ 期待する役割
- プロダクトの「あるべき姿」を描き、チームを牽引するリードデザイナー
- Whyを起点にした課題設定からHowの具体化までをドライブする存在
- 不確実性の高い領域においても、デザインの力で意思決定を前進させる推進役
- プロダクトチームにおけるデザインクオリティの担保と、ナレッジの育成

Preferred Experiences

- 事業会社でのインハウスデザイナー経験
- デザインコンサル会社でのスピード感あるサービス立ち上げ経験
- 複雑な業務フローをシンプルに設計した経験
- デザインシステム構築・運用の経験
- AIなど新しい技術を積極的に取り入れた体験設計

We are looking for

- 目的思考：Whyを徹底して考え、手段にとらわれず最適解を探せる方
- 行動力・実行力：小さく試しながらも、大きな課題をコツコツやり切れる方
- リスペクト・協調性：他者をフラットに理解し、意見の違いも建設的に調整できる方
- オープン・関係構築：率直なやり取りができ、周囲を受け入れる雰囲気を持てる方
- オーナーシップ：自ら課題を見つけ、モチベーションを生み出し、人を巻き込める方
- 学習志向・素直さ：新しいものを受け入れ、自分をアップデートし続けられる方

Working Conditions

Salary

600万円~1200万円
（※ご経験・スキルを考慮の上、決定いたします）

Location

-目黒オフィス/リモートワーク（ハイブリッドワーク）
- オフィス住所
東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2F

Job Type

正社員

Work hours

- フレックスタイム制
- フレキシブルタイムは 7:00〜22:00 （休憩時間60分）

- 休日・休暇
- 休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始
- 休暇 / 年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）

- 交通費
- 全額支給（月2.5万円を上限とする）

- 各種社会保険完備
- 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

Probation period

試用期間 入社後６ヶ月

Benefits