リモート事務スタッフ

Description

くらしのマーケットが提供する自社サービス（例：エアコン取付工事パック など）において「ユーザー対応」「パートナー企業対応」「商品仕入れ」などの業務をご担当いただきます。お客様の体験（CX）の向上に向けて、必要な取り組みをチームと連携しながら主体的に進めていただくポジションです。

ユーザー対応
・お客様からの問い合わせ対応
・決済に関するご連絡、フォロー
・ヘルプページの管理、更新
・満足度アンケートの配信、収集
など

施工パートナー企業対応
・お客様条件に応じた施工パートナーへの案件依頼
・作業完了報告の回収および内容精査
など

商品仕入れ
・仕入れ先への発注業務
・施工日に合わせた納品スケジュールの調整
・配送遅延、配送事故時の対応
・返品、交換対応（初期不良など）
など

※上記業務は、主にメールやチャットでのやり取りが中心となります。

【募集の背景】
「コンシューマー事業部」は、2024年7月に新設された事業部です。
自社サービスの企画・開発・提供を担っており、取り扱いサービスの拡大に伴い、運営体制の強化を進めています。
AIなどのテクノロジーを積極的に活用しながら、効率的な運営を目指す少人数チームです。互いを尊重し、協力しながら事業を前に進めていただける方を歓迎します。
（※AIの使い方はチームでレクチャーしますので、ご安心ください！）

Requirements

くらしのマーケットが提供する自社サービス（例：エアコン取付工事パック など）において「ユーザー対応」「パートナー企業対応」「商品仕入れ」などの業務をご担当いただきます。お客様の体験（CX）の向上に向けて、必要な取り組みをチームと連携しながら主体的に進めていただくポジションです。

ユーザー対応
・お客様からの問い合わせ対応
・決済に関するご連絡、フォロー
・ヘルプページの管理、更新
・満足度アンケートの配信、収集
など

施工パートナー企業対応
・お客様条件に応じた施工パートナーへの案件依頼
・作業完了報告の回収および内容精査
など

商品仕入れ
・仕入れ先への発注業務
・施工日に合わせた納品スケジュールの調整
・配送遅延、配送事故時の対応
・返品、交換対応（初期不良など）
など

※上記業務は、主にメールやチャットでのやり取りが中心となります。

【募集の背景】
「コンシューマー事業部」は、2024年7月に新設された事業部です。
自社サービスの企画・開発・提供を担っており、取り扱いサービスの拡大に伴い、運営体制の強化を進めています。
AIなどのテクノロジーを積極的に活用しながら、効率的な運営を目指す少人数チームです。互いを尊重し、協力しながら事業を前に進めていただける方を歓迎します。
（※AIの使い方はチームでレクチャーしますので、ご安心ください！）

Preferred Experiences

・AIツールを活用した業務経験

We are looking for

Working Conditions

Salary

時給1,500円〜2,000円（経験に応じて相談）

Location

出社（青山オフィス）
※はじめの二ヶ月は出社
※その後状況に応じてリモートワークとの併用可

【備考】
当社オフィスでは猫を飼育しております。
猫がいる環境で体調に影響が出る可能性のある方は、ご理解・ご承知の上でご応募ください。

Job Type

アルバイト

Work hours

週4日 / 1日5時間以上

Probation period

あり（3ヶ月）

Benefits

社会保険完備（加入要件は法令に準ずる）
通勤手当: 支給（上限 20,000円/月、1,000円/日）