法人向けお弁当予約の受注コールセンター管理者候補

Description

当社が事業として展開している、
法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の
コールセンター部門を担当していただきます。

入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事
していただき、業務理解を深めていきます。

段階的にご自身の状況を踏まえて、
・組織マネジメント
・人材育成
・その他改善施策立案/実行など
に携わっていただきます。

【入社後の流れ】
・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。
・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、
　一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。

【その後のキャリアステップ】
・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ
・目安：入社から半年～1年程度

①責任者候補の場合　
・メンバーからの質問やエスカレーション対応
・シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理
・ES向上活動

②研修トレーナーの場合
・スタッフの採用 / 研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー

■ポジションの魅力
・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。
　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の
　流通規模があり前期比122％で成長中です。
・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、
　コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。
　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを
　ご一緒に経験することができます。

【選考スケジュール】
①書類選考
　↓
②一次面接（現場責任者：来社面接）
　↓
③最終面接（社長：オンライン面接）
　↓
④内定

【補足】
・面接回数は前後する可能性がございます。
・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。
・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。
・入社時期についてはご相談ください。
・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。


■コールセンターの記事
https://note.com/jfd2021/n/na09454278e97


💡くるめしについて知りたい方はこちらから
https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

note　　 ：https://note.com/jfd2021/
HP 　　 ：https://www.kurumeshi.co.jp/
Instagram：https://www.instagram.com/kurumesi/
　　　　　　https://www.instagram.com/chef_colle/

Requirements

当社が事業として展開している、
法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」の
コールセンター部門を担当していただきます。

入社後は、まず基盤のオペーレーター業務に従事
していただき、業務理解を深めていきます。

段階的にご自身の状況を踏まえて、
・組織マネジメント
・人材育成
・その他改善施策立案/実行など
に携わっていただきます。

【入社後の流れ】
・入社から1か月間はオペレーター研修を行います。
・その後はOJT期間(実務研修/チェック)を経て、
　一人前のオペレーターとしてご活躍いただきます。

【その後のキャリアステップ】
・ご相談の上、適性に合わせたポジションへ
・目安：入社から半年～1年程度

①責任者候補の場合　
・メンバーからの質問やエスカレーション対応
・シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理
・ES向上活動

②研修トレーナーの場合
・スタッフの採用 / 研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー

■ポジションの魅力
・国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。
　法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の
　流通規模があり前期比122％で成長中です。
・より多くのお客様にサービスが行き届くよう、
　コールセンターもメンバーを増員して規模拡大中です。
　これからチーム、サービスを拡大していくフェーズを
　ご一緒に経験することができます。

【選考スケジュール】
①書類選考
　↓
②一次面接（現場責任者：来社面接）
　↓
③最終面接（社長：オンライン面接）
　↓
④内定

【補足】
・面接回数は前後する可能性がございます。
・I・Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。
・会社見学を希望される方は、お気軽にお申し付けください。
・入社時期についてはご相談ください。
・就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります。


■コールセンターの記事
https://note.com/jfd2021/n/na09454278e97


💡くるめしについて知りたい方はこちらから
https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857

note　　 ：https://note.com/jfd2021/
HP 　　 ：https://www.kurumeshi.co.jp/
Instagram：https://www.instagram.com/kurumesi/
　　　　　　https://www.instagram.com/chef_colle/

Preferred Experiences

・後輩や部下の研修、育成経験
・クレーム対応経験
・タスク管理と期日を意識した行動がとれる
・接客スキルは誰にも負けない自信がある方

We are looking for

・主体的に仕事に取り組める方
・現状に満足せず、チャレンジし続ける方
・変化や困難を楽しみ、前向きに対応できる方
・お客様のため、働くスタッフのため黒子役もいとわない方
・ポジティブな雰囲気を伝播させられる方

Working Conditions

Salary

・月給 30万 〜 36万円
※1か月当たりの固定残業代40,600〜48,700円（20時間相当分）を含む。
　20時間を超える残業代は追加で支給する。

・想定年収：471万～565万円
※前職経験やスキルを最大限考慮のうえ、決定します。

・賞与：年1回、前年度実績平均 3.7ヶ月(8月支給)
・査定：年2回(2.8月)

・通勤手当（上限3万円まで）
・残業手当（1分単位で支給）
・児童手当（一子あたり3千円）

Location

山梨県甲府市下石田2-22-3
https://maps.app.goo.gl/eZPFYAXnriSELkEV7
駐車場無料

【働く環境】
●平均残業時間は10時間前後
・メリハリを付けて働く文化があり、
　ワークライフバランスを取りやすい環境です。
・男女ともに育児休業の実績が多数あり、
　子育て世代も多く活躍しています。
・Google WorkspaceやTalknoteを活用して、
　オンライン上でのコミュニケーションを
　取りやすくしています。
・チームの垣根なくフラットな関係で
　風通しの良い職場です。

Job Type

正社員

Work hours

【窓口時間】
・平日　：9:00～20:00
・土日祝：9:00～18:00

【勤務体制】
・実働8時間 (休憩1時間)
・窓口時間に合わせて固定シフトのローテーション

【休日・休暇】
⇒休日と休暇の合計で初年度は年間129日以上がお休み。

・完全週休2日制（シフト制）
※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替となります。
　土日どちらかが出社になる可能性があります。
※チームのシフトやお客様の対応状況により出勤する曜日が変わります。

■その他の休暇
・夏季休暇（例年2日分付与）
・年末年始休暇（例年3日分付与）
・有給休暇（法令通り半年後に10日付与）
・誕生月休暇（誕生月に1日）
・入社後特別休暇（入社半年までご自身の体調不良に限り3日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇（直近で男女ともに取得実績あり）
・生理休暇、介護休暇（無給）

Probation period

3ヶ月

Benefits

■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災)
■各種慶弔見舞金
■書籍購入補助
■総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン
■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
■無料のドリンクサーバー完備
■月に一度の「お弁当の日」出勤者へお弁当を支給
■休憩室、仮眠室あり