JIZAIPADの顔として顧客サポートをリードするCS募集！

Description

当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。
このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。
数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。
この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。

# お任せしたい業務内容
自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。
顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。
ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。

# 具体的な職務内容
カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。
カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。
社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。

Requirements

当社サービスの遠隔就労プラットフォーム「JIZAIPAD」のCSチームでは、顧客の問題解決とサービス体験の向上を担当していただきます。
このポジションでは、顧客からのフィードバックを直接受け、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、ユーザーが安心して当社サービスを使用できるよう支援します。
数年内のIPOを視野に入れ、急速な事業拡大を遂げています。
この成長期において、顧客に安定した価値を提供していくことが使命です。

# お任せしたい業務内容
自社サービス「JIZAIPAD」の日常的な運用管理。
顧客からの問い合わせに対する迅速な対応と解決。
ヘルプデスクの資料作成を含むテックタッチサポートの提供。

# 具体的な職務内容
カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせ対応とサポート。
カスタマーサクセス：新規顧客のオンボーディングと継続的なサポート。
社内業務改善：効率的なマニュアル作成と運用プロセスの最適化。

Preferred Experiences

# 歓迎スキル・経験
・Linux操作に関する知識（Linuc Level1 相当）。
・出張作業の可能性に対応できる方。
・顧客との直接的なコミュニケーション経験。

We are looking for

・弊社のミッション、バリューに共感している方
・変化の大きな環境において前向きにチャレンジできる方
・当事者意識を持ち、柔軟かつスピーディーに行動できる方
・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して行動できる方

Working Conditions

Salary

理論年収 400〜800万円
※ 45時間を超える時間外労働は追加で支給
※ 試用期間：3ヶ月（試用期間中は正式雇用時と同じ条件です）

Location

東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル5F Inspired.Lab 569

Job Type

正社員

Work hours

# 勤務時間
フレキシブルタイム制
- 勤務可能時間帯：5:00〜22:00
- コアタイム：
　- 月曜日：10:00〜15:00
　- 火〜金：11:00〜16:00
- コアタイム以外の時間は自由に勤務時間を設定できます。生活スタイルに合わせて柔軟に働ける制度です。

# 休日・休暇
- 完全週休2日制（土・日・祝祭日）
- 年末年始休暇（年間休日カレンダーによる）
- 有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与）

Probation period

3ヶ月

Benefits

・ライフサポート休暇 3日付与（入社6ヶ月以内に使用できる有給休暇）
・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・健康診断全額会社負担
・インフルエンザ予防接種
・通勤手当：月5万円までを上限として支給
・業務用PC貸与
・カンファレンス参加・セミナー参加費用の補助
・書籍購入（全額会社負担）
・シャッフルランチ（他部署間の親睦・交流を目的とした月1回のランチ会）
・コーヒータイム（週1回月曜日の朝会にてコーヒーが振る舞われる）
・オフィスへのウォーターサーバー設置