リテンションマーケコンサルタント_マネージャー（株式会社Smash）

＜本求人について＞ ◾️募集の背景 株式会社Smashは、株式会社Macbee Planetの子会社として、LTV（顧客生涯価値）を最大化するリテンションマーケティングに特化したサービスを提供しています。 自社開発の解約抑止ツール「Smash」に加え、本年新サービスとしてリリースした会話型ランディングページ「チャットページ(CP)」の導入企業様に対して、コンサルタントとして導入〜改善提案まで幅広く従事してくださる方を募集しております。 詳しくはこちら→Smash HP： ■ 当社・業務の魅力 日本での リテンションマーケティング の第一人者である当社。

人口減少という社会課題の中、既存顧客との関係を維持・強化することで、解約を防ぐためのマーケティング手法であるリテンションマーケティングのニーズはとても高まっており今後も拡大していきます。 当社はリテンションマーケティング分野において多数の 特許も取得 しており、単なるAIツールの提案、獲得にのみ重きを置かず、他社ではなかなか介入しきれていないデータ分析を踏まえた顧客の課題解決にまで踏み込んでおり、多くの顧客からの引き合いや満足の声をいただいています。 ※当求人は、株式会社Macbee Planetの社員として採用後、同日付で 株式会社Smash

株式会社Macbee Planet の子会社

への在籍出向となります。 ＜主な業務＞ 解約抑止ツール「Smash」のデータを活用し、解約理由の特定や、顧客の課題に対する改善提案・コンサルティングをお任せします。 解約率の改善を目的としたチャットボットの活用と、解約理由データの分析を通じて、顧客企業の売上・継続率向上に貢献するポジションです。

なお、当社では解約抑止ツール「Smash」とは別に、ランディングページ自体がチャットボットとして機能するソリューション「チャットページ（CP）」も提供しています。 こちらは主に新規顧客獲得を目的としたもので、エモーショナルな対話でユーザーの興味・ニーズを引き出し、商品提案につなげる仕組みです。 解約抑止・獲得の両軸でクライアントのLTV最大化を支援しており、導入希望企業様が急増しています。

＜具体的な業務＞ クライアントの課題ヒアリングと改善提案 解約や利用率の課題分析およびコミュニケーションツールのシナリオ設計・改善 新規クライアントへのマーケティング施策の提案やプランニング アップセル、クロスセルの提案 業務委託のマネジメント 業務効率化 なお、当ポジションはマネージャーとして採用させて頂くポジションになるため、マネジメント業務に関しても合わせてお任せしたいポジションとなります。

＜本ポジションで得られるスキル・経験＞ 会社やプロダクト力に頼らないスキルの装着 社員全員が、Tableauを使用できるように育成しています 裁量権を持って事業・プロダクトをグロースさせる経験 現在10名以下の少数精鋭チームで上場を目指しています デジタルマーケティング、データアナリストとしてのスキル ＜必須スキル＞ CS(カスタマーサクセス) や コンサルタント として従事されたご経験（目安3年以上） クライアントの課題ヒアリング〜ソリューション提案まで実行してきた方 デジタルマーケティング業界にて従事されたご経験（目安2年以上） 事業会社、代理店問わない マネジメントのご経験 ＜歓迎スキル＞ MAやCRMの運用や提案に従事したご経験（目安2年以上） MarketoやSalesforceなど スタートアップ／ベンチャーでの就業経験 自らがオーナーシップを持って戦略設計〜実行〜仕組み化まで従事されたご経験 ＜求める人物像＞ ⾃ら課題を発⾒し、解決策を考え、動きたいと思っている⽅ 社内外のステークホルダーとの調整を厭わずに周囲を巻き込んで仕事を進めていける方 スタートアップのスピード感や変化を楽しめる⽅ 新しい技術/サービスやエンジニアリングが好きで、意欲的にキャッチアップしていきたい⽅ リモート環境でも自走できる方