PPH91　UX思想に基づいた、プロダクションプリント（商業印刷）製品に関する実践的な製品教育の講師（トレーナー）

募集概要

部門について

コニカミノルタのプロフェッショナルプリント事業は「自動化・省人化・スマートハンド」をキーワードに、顧客である印刷会社における付加価値ビジネスへの転換、印刷会社の働き方改革、印刷サプライチェーン変革を支援しています。 その中で我々CS統括部は、国内外の販売会社のサービスエンジニアと共に、直接の顧客である印刷会社とその印刷物を受け取るエンドユーザーの両方に、確かな価値を提供すべく日々奮闘しています。

募集の目的・背景

販売会社のサービスエンジニアに対する情報発信能力の強化を目的とした募集です。 世界各国5,000人以上のエンジニアに対してより探しやすく役に立つ正確で分かりやすい情報を発信すべく、新たな取り組みの推進や現在の業務の改善を中長期的に実施する、次世代の中核メンバーを募集します。

解決したい課題

我々は「印刷業界のスループット向上」を命題としています。 同一時間でより多くの印刷を実行する上で指標となるのが、機器の可動率です。 可動率向上にとって致命的な故障停止を抑制するには、主に3つのポイントがあります。

①サービスエンジニアによる迅速かつ確実な対応 ②未然予防のためのメンテナンス ③顧客による正しい操作やセルフメンテナンス 我々は販売会社に対して、上記3点を中心とした情報を様々な形で発信しています。 これによるサービスエンジニアのスキルアップを通じて、顧客の所有する機械の可動率向上＝スループット向上を実現します。

仕事内容

全世界にあるコニカミノルタグループの子会社や関連会社に対して、プロダクションプリント（PP）機を適切に保守管理するための製品教育を実施する講師を担っていただきます。 教育カリキュラムの検討と構築、資料の準備、教育の実施などが主な職務となります。 対象は全世界ですので、日本語だけでなく英語でのコミュニケーションも重要です。

情報収集の際には、PP機の本体、各種メカオプション、プリントコントローラ、アプリケーション等の製品化の上流から並走します。 時には、より良い製品化を目的とした意見交換にも参画します。

ポジションの魅力

F2Fで実施する集合教育は、日本だけでなく世界各国へ出張して現地で開催することもあります。 様々な国の優秀なメンバーとのコミュニケーションは、とても得難い経験となります。 受講生から感謝の言葉をいただくこともあり、「誰かの役に立つ」「感謝していただける」ことをダイレクトに感じられるため、とても大きなやりがいがあります。

昨今では、受講生が好きな時間にシステムにアクセスして学習できるe-Learning教育や、Teams等を活用したリモート教育なども選択肢の１つとして存在します。 「誰に」「どんな情報を」「なぜ」「どうやって」「いつ」「どこで」という5W1Hを、全て主体的に企画検討し実現していく、とてもクリエイティブな業務です。 単純な教育講師業務だけではなく、コニカミノルタにおける将来的な「情報提供のありかた」を、我々と一緒に改善に取り組んでいただけるメンバーを求めています。

リモートワーク頻度

平均40%（週2回）程度のリモート勤務比率で推移。 固定の出社曜日は無し。 但しOJT期間は出社比率が上昇する見込み。

毎日出社するメンバーも存在するが、家庭環境や業務状況、通勤距離、その他個々人の希望によってフレキシブルに対応。

転職者へのメッセージ

我々の役割は、「情報発信を通じて、お客様の『困った』を減らし、『良かった』を増やす」ことです。 一般的に「WILL（やりたいこと）」「CAN（できること）」「MUST（やるべきこと）」の重なりが大きいほど、仕事にやりがいと充実感が生まれると言われています。 お客様の困りごとを減らし、お客様のやりたいことを実現するために、自分たちができることをチャレンジし続けるのが我々の業務です。

幅広い選択肢の中に、きっとあなたの「やりたいこと」に刺さる業務が見つかるはずです（転職してきて、見つけられた！ と言ってくれているメンバーもいます）。 我々と一緒に、自分のWILL/CAN/MUSTが重なるポイントを模索してみませんか？

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応募資格

必須要件

• 製品理解や業務遂行のために必要となるIoT関連知識（Windows OSなどの基礎知識）
• 英語力（英語でコミュニケーションを取り得るレベル）

歓迎要件

• 技術情報を分かりやすく発信するためのテクニカルコミュニケーション（TC）スキル
• 情報提供する際に相手の目線で ”あるべき姿” を考えていくための、UX / CX / デザイン思考 / 人間中心設計（HCD） 等の知識
• 多くのメンバーと共にPDCAまたはOODAで確実にプロジェクトを進行管理するために必要となるプロジェクトマネジメントスキル （チーム管理、動機付け、情報分析、問題解決、プレゼンテーション、対立解消 等）

求める人物像

• コミュニケーションを取ることが好きな方
• いろんなことに、積極的にチャレンジしてみたい方
• 得られた情報を整理して、相手の観点で分かりやすい形に再構築することに興味がある方