【契約社員】カスタマーサクセス（店舗フォロー）担当【食べログ】

仕事内容 食べログの有料サービスに新規ご加入いただいた店舗様に向けて、ページ作成やネット予約設定などの導入支援を行う“提案型の営業サポート業務”です。 店舗様の課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案する中で、営業スキルや提案力を磨くことができます。

ご提案先

食べログの有料サービスにご加入いただいた店舗様 ※基本的には電話によるサポートですが、案件によっては訪問による対応も発生します。 業務内容の変更の範囲は、会社の定める業務とします。 具体的な業務内容 以下の業務をお任せします。

これまでのご経験に合わせて、一つずつ業務をレクチャーしますので未経験の方でもチャレンジしやすい環境が整っています。 ・ページ作成・営業サポート業務 店舗のご担当者様からお店の情報をヒアリングし、店舗の魅力が伝わるページ作成をサポートします。 ページ内容の提案を通じて営業的な視点で店舗の集客を支援します。

・ネット予約（予約台帳）の提案営業 ネット予約システムの設定や操作方法のレクチャーを行い、より効果的な活用法を提案する営業活動を行います。 例）「この設定にすると検索されやすく、予約数の向上が期待できますよ。 」 「紙台帳から切り替えることで、業務効率が大きく向上しますよ。

」 ・店舗ニーズのヒアリングとサービス提案 店舗担当者との対話を通じてニーズを把握し、場合によっては他のサービスの営業提案を行い、課題解決を図ります。 ＜こんな方におすすめ！ ＞ ・販売・接客経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・これから営業スキルを身につけたい方 ・アイデアを出すのが好きな方 ・人と話すのが得意な方 ※業務開始前に丁寧な研修をご用意しているため、未経験の方も安心してスタートできます。

仕事の面白み ・店舗様からの感謝を肌で感じることができます。 ・営業担当から頼られながら仕事を進めることができます。 ・カスタマーサクセスの中でも重要な導入支援（オンボーディング）のポジションを経験できます。

・業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。 ・新しいサービスや新しい取り組みも多く、事業のスピード感やダイナミズムを味わえます。 ・美味しいお店に詳しくなります。

・数多くの飲食店の店長様やオーナー様と接する機会があるので、飲食業界の知識やニーズを幅広く吸収することができます。 飲食業界に深く関わりながら、感謝されるやりがいや事業成長のスピード感を実感できるポジションです。 「ありがとう」がやりがいになる方、「人の役に立つ」が原動力になる方に最適な仕事です！

必須要件 下記のいずれかのご経験を1年以上お持ちの方 ・営業 ・接客 ・販売 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・取材ライター 歓迎要件 ・PCスキル( Excelやパワーポイント等のデータ入力・作成経験があればOK) ・根気強く顧客と接することが出来る方 ・上記職種以外でも提案型の業務経験がある方 求める人物像 ・顧客の課題に耳を傾け、一緒に寄り添うことができる方 ・長期的な関係構築にやりがいを感じる方 ・問題解決型・提案型のコミュニケーションを好む方