【キャリア採用】【ECサイト運営を支える】受注管理・カスタマーサポート

仕事内容

ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。

具体的には

• 注文内容の確認
• 住所・決済情報の確認
• 専用システムへのデータ入力
• 在庫・配送状況の確認
• 店舗や物流部門との連携
• 商品のピックアップ依頼
• メール・電話によるお問い合わせ対応
• 社内チャットを利用した情報共有 自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。

この仕事の魅力

ECサイト運営を支える重要なポジション

注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。 店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。 バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。

経験を活かしてさらにステップアップ

これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。

正確さとコミュニケーション力が活かせる

複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。 単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。

求める人材

歓迎する経験

• ECサイト運営
• 受注管理
• 営業事務
• 一般事務
• カスタマーサポート
• コールセンター
• 通販業務
• バックオフィス業務

こんな方を歓迎します

• 正確な確認作業を大切にできる方
• 複数案件を整理しながら進められる方
• 社内外との調整業務が得意な方
• 相手の立場を考えた対応ができる方
• PC操作に慣れている方
• 業務改善や効率化に興味がある方
• ブランド品やリユース業界に興味がある方

こんな方におすすめ

• EC業界でさらに経験を積みたい方
• 受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
• お客様対応の経験を活かしたい方
• バックオフィスからサービス品質を支えたい方
• チームで協力しながら仕事を進めたい方