【MSP（運用・保守・監視）】東京or大阪週5出社／未経験者歓迎

職務内容 IT業界やエンジニア職の経験がない方でも、エンジニアとしてステップアップできるポジションです。 KDDIアイレットはAWSやGoogle Cloud等のクラウドサービスの扱いを得意としたシステムインテグレーターのため、 豊富なシステムに携わりながら、最先端の技術を身につけることができます。 配属先のcloudpack MSP部隊では、24時間365日体制でお客様の大規模なエンタープライズ環境や社会的に重要なサービスに関わり、お客様対応や異常時のエスカレーション、トラブルシューティング等を行います。 入社後のフォローはもちろん、独り立ち後も継続的な手厚い研修でスキルアップを支援します。

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• 監視 KDDIアイレットの監視業務は問題が起きる前に防ぐことを目指しています。 New Relic / Datadog / PagerDutyといったSaaSツールを活用した、システムの常時監視と障害対応 異常検知やアラート発生時の対応手順書に基づいた迅速な一次対応 ※アラートの8割を自動処理する先進的な体制を構築しているため、残り2割の高度な業務に集中できます。
• 運用保守 お客様のご要望に応じた幅広い運用代行サービスを提供します。 AWSサービスレイヤーからOS、ミドルウェアまで、お客様のご要望に応じた幅広いITインフラの運用代行
• サポート対応 お客様からの問い合わせに迅速・的確に対応し、問題解決を支援します。 お客様からの問い合わせに対する一次切り分け、および必要に応じた担当部署へのエスカレーション 生成AIを活用したFAQの参照と、迅速かつ的確な問題解決の支援 身に付くスキル・働く魅力 IT未経験からでも、手厚い研修と継続的なフォローを通じて、市場価値の高いクラウドエンジニアへとステップアップできます AWSやGoogle Cloud等の最先端技術に触れながら、大規模システムの運用ノウハウを身につけることができます アラート対応の8割が自動化されているため、単調な作業にとどまらず、より高度な技術的対応に集中してスキルを磨けます シフトは2ヶ月前に希望休を提出できプライベートの予定が立てやすいほか、月4〜7万円程度のシフト手当が支給される等、待遇面も魅力です シフト勤務について 三交代制（8:00〜17:00 / 14:00〜23:00 / 23:00〜8:00） ※健康面にも配慮してシフト調整を行い、柔軟な休み取得が可能です。 シフト勤務者にはシフト手当（月4〜7万円程度）を支給します。 必要な資格経験

MUST

夜勤ありの三交代制のシフト勤務が可能な方 東京・大阪オフィスのいずれかに出社可能な方

WANT

AWS Certified Solutions Architect – Associate LinuCレベル1、LPIC-1、CCNA コールセンター、オペレーター、ヘルプデスクの経験 障害対応や問い合わせ対応の実務経験 監視内容、一次対応方法、通知方法等の運用設計経験 監視ツール（Zabbix, Datadog, New Relic等）を用いた監視設計・設定の経験 その他参考ページ キャリア採用説明会 カジュアル面談 社員インタビュー データで見るKDDIアイレット 福利厚生 エンジニアのキャリアアップ支援 エンジニアブログ