「世界中の旅人と交通インフラを データとホスピタリティでつなぐ」―― あなたの丁寧な入力スキルとバイリンガル対応力で、訪日外国人のお客さまの移動体験をスムーズにサポートしませんか？

仕事内容 当社の各サービスにおいて、日本語・英語を使用したカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 本社は東京都港区の通勤に便利な場所に位置しており、風通しの良いアットホームな雰囲気の職場です！ 服装や髪形も自由！

東証プライム市場上場企業のエアトリグループ子会社である㈱インバウンドプラットフォームにて、カスタマーサポートスタッフを募集します。 ↓主なサービス↓ 取り扱っている当社の主なサービスは ・Japan Wireless（WiFiレンタルサービス） ・Japan Bullettrain（新幹線チケット手配サービス） ・Airport taxi（空港送迎ハイヤーサービス） など

主な業務内容

〇交通系チケットの予約情報入力・発券 ・オンライン予約データを専用システムへ入力 ・出力内容の照合・発券処理、エラー時の再確認 〇訪日外国人向けカスタマーサポート（英語・日本語） ・乗車方法や変更依頼などの問い合わせ対応（電話／メール） ・FAQ 更新、顧客フィードバックの共有 〇社内連携・報告 ・遅延・欠航等イレギュラー発生時の社内チャット報告 ・チーム内での業務手順改善ミーティングへの参加

アピールポイント

業務に関しては、OJT研修がございますので、ご安心ください！ 東証グロース市場上場企業だからこそ安心して勤務できます。 （変更の範囲）当社業務全般 求める人材

必須スキル／要件

• 日本語（ビジネスレベル）
• 英語（ビジネスレベル）
• PC操作経験
• スプレッドシートまたはExcelの利用経験

歓迎スキル／ご経験

• インターネットでのチケット手配経験のある方
• 旅行会社で手配業務経験がある方
• ホテル等で訪日外国人の対応経験がある方