BizOpsメンバー（Salesforce企画・設計・改修・運用担当）

募集背景 弊社では、事業の柱である既存領域の非連続成長を実現するために戦略の再考及び組織再編を進めています。 その重要な一手として、CRM/SFA（Salesforce）を軸としたデータフローの整備・強化を牽引するSalesforceの設計・改修・運用保守人材を増員することになりました。 BizOpsと連携してマーケティング・IS・FS・CSを横断する業務フローの再構築や、生成AIを活用したオペレーション変革を通じ、圧倒的な営業生産性の向上と最高の顧客体験の実現を目指します。

業務内容 CRMであるSalesCloudの設計・改修・運用を通して、事業成長を推進する役割を担って頂きます。 まずはSalesforceアドミンとしての設計・改修・運用を担当頂きますが、将来的にはBizOpsやDX企画としての企画業務も担っていただく想定です。 Salesforceの設計・改修・運用 業務プロセス設計と改善 各部門の業務プロセスを分析し、課題を特定 効率化、標準化、自動化に向けた業務プロセスを設計、構築 新しい業務プロセス導入後の効果測定、継続的な改善 データ利活用 Salesforceをはじめとする各種データソースからのデータ収集、分析、可視化 事業課題の発見、改善策の立案、効果検証 データに基づいた意思決定を支援するためのレポート、ダッシュボードの作成

本ポジションに期待する役割

戦略に紐づいたSalesforceに関連する業務プロセスの再構築 Salesforceの設計・改修・運用 （将来的には）Salestechの企画・導入・運用、BIツール（Tableau）の設計・構築・運用 職務内容の変更の範囲：会社の定めるすべての業務 組織詳細とミッション 所属部門：事業企画部DX推進グループ 組織人数：4名

ミッション

営業DX戦略策及び実行 BI（Tableau）ツールの企画・推進 Salestechの企画率・導入・推進 Salesforceの設計・改修（開発）・運用 生成AI活用の戦略策定・企画・推進・実装

配属組織が対峙しているテーマ

中長期DX戦略の策定 Salesforceのデータフロー抜本改修 生成AIの戦略策定・AIエージェントの非エンジニアへの導入 求める経験・スキル（MUST） Salesforceの運用・改修・保守経験（2年以上目安） 現場ユーザー（営業など）からの要望をヒアリングし、システムの要件に落とし込んだ経験。 求める経験・スキル（WANT） 課題特定・企画立案・Pjt組成・Pjt推進等の企画業務経験 Tableau、PowerBIなどのBIツールの使用経験 スプレッドシート・SQL・SOQLを用いたデータ抽出、加工・分析経験 Salesforceの資格保持者 ポジションの魅力 「部分最適」から「全体最適」への変革期となる希少な経験を積むことができます 複数部門（マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス）を横断する広いビジネス視野を身につけていただけます BizOpsとしての専門的スキル・経験値を獲得いただくことができます Salesforceアドミンの技術向上に繋げていただくことができます インタビュー記事 「現場との共創」によるDX推進。 変革期のi-plugで挑戦するBizOpsのリアル