BPO業務オペレーション設計

仕事内容 BPOプロジェクトにおいて、クライアントの課題や要望を丁寧にヒアリングし、最適な業務設計やシステム設定へと落とし込むポジションです。 必要に応じてコンサルティングも行いながら、給与計算や社会保険手続に関わるフローの設計、マニュアルの作成まで幅広く担当します。単なる設計にとどまらず、ご自身が現場のエキスパートとしてオペレーションを実行する機会もあり、実務と改善の両面でスキルを発揮できる環境です。

• 取り組んでいただくお仕事内容 ・業務オペレーション設計（要件定義/顧客ヒアリング/業務オペレーションの洗い出し、ルール整備、システム設定) ・業務マニュアル作成、改善 ・給与、賞与計算、及び明細発行 ・社会保険手続（入退社時、年間業務など） ・顧客企業のメイン担当者としての窓口対応業務 ・その他（年調等の年次業務など） 募集の背景 当社は「AI×労務」の領域でリーディングカンパニーを目指し、 労務の専門家が社員の半数以上を占めるという、他にない組織づくりを行っています。 その専門知識とテクノロジーを融合させ、将来的には大規模HRテックを超える存在を目指しています。 そんな当社の中で、企業の人事・労務業務を支援するBPOチームで、 労務のプロフェッショナルとしてスキルを磨きながら、専門性を存分に活かして業務オペレーション設計に取り組んでいただける方を募集しています。 得られる経験 ・労務人材の多い会社でスキルを発揮できる ・ITリテラシーの高い仲間との協働 ・レベルの高い労務のプロと働き、自分を成長させられる環境 ・チーム横断によるコラボレーションの楽しさ 応募資格
• 必須スキル・経験 ・給与計算の実務経験1年以上 ・社会保険・雇用保険手続きの実務経験 ・顧客ヒアリング～業務フロー設計・ルール整備の経験 ・基本的なExcelスキル・PC操作 ・AI活用への興味関心
• 歓迎スキル・経験 ・給与計算BPO/アウトソーシング、または社労士事務所での受託経験 ・業務マニュアルの作成・改善の経験 ・勤怠・労務クラウドの導入/設定経験 ・顧客の窓口・折衝経験 ・業務効率化・自動化（Excelマクロ、kintone、生成AI活用など）の経験 ・給与計算実務能力検定の保有、社会保険労務士の資格 等 ・週1回オフィス（大阪）出社できる方
• 求める人物像 ・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 ・オペレーションだけでなく、業務の「設計・改善」に面白さを感じられる方 ・顧客の課題をヒアリングし、より良い仕組みに落とし込むことに意欲がある方 ・新しいシステムやAI・ツールの習得に前向きな方 ・チームで協働しながら業務標準化を進めたい方 選考の流れ 選考フローは下記を予定しております。 オフィス見学、チームメンバーとの面談等を挟みながら進めさせていただきます。 選考フローは状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ▽書類選考 ▽スキルテスト ▽一次面談 ▽代表面談 ▽最終面談(オファー面談) ▽内定