【社内SE】社内ヘルプデスク・IT資産管理（ユーザーサポート）

募集背景 当社は事業拡大を続けており、それに伴い従業員数も増加しています。 この成長を支え、さらなる飛躍を遂げるためには、社内IT環境の強力なサポートが必要となっています。 そこで、従業員が快適かつ効率的に業務を行えるよう、社内SEとして当社のIT環境のサポート及び資産管理全般をお任せられる方を募集します。

役割と期待内容 社内ヘルプデスクとして、当社の社内IT環境のサポートおよび資産管理全般をお任せします。 社員が快適かつ効率的に業務を行えるよう、ITの側面から支えていただくポジションです。 現場の声を直接聞きながら、全社の生産性向上に直接貢献するやりがいのある仕事です。

＜具体的な業務＞ 社内ヘルプデスク業務 PC、周辺機器、ソフトウェア等の問い合わせ対応・トラブルシューティング PCキッティング 新入社員入社時のPCセットアップ・設定業務。 Mac/Windows両OSを扱います アカウント・IT資産管理 各種SaaSのアカウント発行・削除、ライセンス管理、PC在庫管理 社内セキュリティ関連業務 社内ルールに基づいた定期的な確認作業や、マニュアル・ルールの見直し・改定など ITマニュアルやFAQの作成・更新 誰もがスムーズにITツールを使えるよう、手順書やFAQを整備します ＜組織構成＞ マネージャー1名、リーダー1名、メンバー3名（業務委託含む） わからないことがあっても安心して相談できる環境で、全力でサポートします。 HIKEがこのポジションの方に提供できること Mac・Windowsの両OS環境を扱うため、幅広いOS知識が身につきます。

単なるヘルプデスクにとどまらず、将来的には社内の情報セキュリティに関する知識や、ご希望・スキルに応じてインフラ（サーバー・ネットワーク・クラウド等）の運用サポートにも携われる環境です。 現場の要望や問題がダイレクトに届くため、全社の生産性向上に直接貢献する影響力のある仕事です 応募資格 (必須) 社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、またはITカスタマーサポートの実務経験（1年以上） WindowsまたはMac OSに関する基礎知識とセットアップ（キッティング）経験 各種SaaS（Google Workspace、Microsoft 365等）の利用経験 応募資格 (歓迎) Google Workspace、Microsoft 365などの管理画面の操作経験 PCキッティングや資産管理ツールの運用経験 校閲・チェック作業が得意な方、またはITセキュリティや社内ルール策定に興味がある方 求める人材像 ・他部署と円滑にコミュニケーションを図り、協力して業務を進められる方 ・困っている人をサポートすることに喜びを感じ、丁寧かつ迅速に対応できる方 ・新しいITツールや効率化の手法に対して、積極的に学び関心を持てる方