【未経験歓迎/ネパール語を活かす】アフターフォロー担当（返済サポート）

業務内容 お支払い期日を過ぎているお客様へ、電話やメールでお支払い状況の確認や今後の返済計画についてご案内するお仕事です。 単なる督促ではなく、お客様の状況を丁寧にヒアリングし、無理のない返済方法を一緒に考えていくポジションです。 （正社員登用あり） 未経験の方も大歓迎！

先輩スタッフが丁寧にフォローいたします。 マニュアルやフローに沿って対応するため、専門知識は入社後に習得可能です！ 明るい雰囲気のスタッフが多く、部署内でのコミュニケーションも活発な働きやすい環境です。

残業もほとんどありません！ （日によっては30分～1時間程度発生する場合もございます）

主な業務内容

• お支払い期日を過ぎているお客様への電話やメール等によるご連絡
• 支払方法のご案内
• システムへの入力 ※変更の範囲：当社で発生するすべての業務 ＜業務に関する補足＞ 使用言語頻度： ネパール語90％、日本語10％程度 ※個人のお客様対応がメインです（法人対応はほとんどございません） ※社内でのコミュニケーションは日本語となります 募集概要

必須

• ネパール語：ネイティブレベル
• 日本語：ビジネスレベル（N2またはそれと同等）以上
• 基本的なPC操作（入力作業、社内システム利用）ができる方 ※日本語でのタイピングができればOK！

歓迎

• 電話・メールでの顧客対応の経験
• コールセンター、カスタマーサポート、債権管理・督促業務の経験
• 金融業界、ローン・クレジット関連業務の経験
• マニュアルや業務フローに沿って正確に業務を進められる方

求める人物像

• 相手の状況を冷静に聞き取り、丁寧なコミュニケーションができる方
• 感情的にならず、落ち着いて対応できる方
• ルールや法令を守り、誠実に業務へ取り組める方
• コツコツと継続的に業務を進めることが得意な方
• チーム内で情報共有を行い、協調して業務に取り組める方 ※正社員（正規雇用）の定年は60歳です 選考フロー 履歴書・職務経歴書での選考後、面接は2回予定しています。

1回目

人事部門との面接（オンラインを予定）となります。 当社のビジョン・社風についてご説明しながら、ご経歴の詳細についてお伺いします。

2回目

配属予定部門（グローバル債権管理部）との面接（対面を予定）となります。 当社で働くイメージがつくよう、具体的な仕事内容についてお話しさせていただきます。