【AI・CXコンサルティングセールス】マーケティングDX部門｜ServiceAX事業部

募集背景 私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。 デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など幅広い領域をカバーし、「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。 部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる専門領域を担っています。

今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した顧客体験（CX）の変革を推進する組織です。 私たちが提供するのは、FAQやチャットボットなどのツールそのものではありません。 問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど、企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を最適化することを目指しています。

構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを一気通貫で支援し、人とAIが協働する次世代の顧客体験基盤を構築しています。 業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業の次世代CX基盤を構想段階から共に創り上げるセールス・コンサルタントを募集します。 DECA： 業務内容 このポジションは、FAQやチャットボットなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。

企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し、AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを組み合わせて、企業の顧客接点全体を変革するコンサルティングセールスです。 想定業務 ・エンタープライズ企業へのコンサルティングセールス ・CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案 ・AI・CXソリューションの企画・提案・設計 ・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進 ・AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案 今後のキャリアパス ・ 市場価値の高いAI・CX人材へ : 単なるプロダクト営業や導入支援ではなく、AI・データ活用を前提とした「顧客体験（CX）変革をリードできる人材」へステップアップできます。 ・ 上流コンサルティングスキルの習得 : エンタープライズ企業の経営層や部門責任者と対話し、CX戦略の立案から、AIエージェント・統合ナレッジ・業務改革までを構想・設計する上流スキルが身につきます。

・ 多様なキャリア展開 : 事業拡大フェーズのため、プロジェクトリード、組織マネジメント、事業責任者に加え、新規AIソリューションの企画・立ち上げなど、成果に応じた幅広いキャリアに挑戦できます。 募集要項 必須（Must） ★以下の いずれか1つ 以上の実務経験をお持ちの方 ・IT・SaaS・コンサルティング業界における、法人営業またはコンサルティング経験 ・顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験 歓迎（Want） ・CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験 ・生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験 人物像（Personality） ・クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方 ・AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方 ・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方