Medewerker Commerciële binnendienst

Ben jij een klantgerichte en administratief sterke professional met een commerciële mindset? Werk je graag in een internationale omgeving waar je dagelijks contact hebt met klanten en collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw functie Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, productie, logistiek en sales. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, ondersteunt klanten bij hun vragen en volgt dossiers nauwgezet op van aanvraag tot levering. Dankzij jouw commerciële feeling en organisatorisch talent zorg je ervoor dat onze klanten steeds kunnen rekenen op een professionele en efficiënte service.

Wat ga je doen?

Je verwerkt inkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op in het ERP-systeem. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland. Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en administratieve dossiers.

Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier. Je werkt nauw samen met collega's van sales, productie en logistiek om een optimale dienstverlening te garanderen. Je ondersteunt het commerciële team bij offertes, klantendossiers en administratieve opvolging.

Je interpreteert technische plannen en productinformatie zodat je klanten correct kunt adviseren. Je volgt exportdossiers op en ondersteunt de internationale klantencommunicatie.

Wie ben jij?

• Je hebt ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of sales support.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Engels, Frans en Duits , zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen.
• Je hebt affiniteit met technische producten en bent bereid je hierin verder te verdiepen.
• Ervaring met exportprocessen en internationale klantencontacten is een grote troef.
• Je werkt vlot met ERP-systemen en MS Office.

Je beheerst vier talen

• Nederlands, Engels, Frans en Duits (zowel mondeling als schriftelijk).
• Je hebt technisch inzicht en kunt tekeningen/plannen lezen en begrijpen.
• Je beschikt over een commerciële instelling en hebt een klantgerichte benadering.
• Je hebt kennis van exportprocessen en de bijbehorende wet- en regelgeving.
• Je hebt ervaring met klantenservice en bent in staat om klantrelaties te onderhouden en klachten professioneel af te handelen.