Customer Care Specialist

Customer Care Specialist - Op locatie - - Maasdijk , Zuid-Holland , Nederland - € 2.600 - € 4.800 per maand - Customer Care Functieomschrijving Ben jij iemand die overzicht houdt wanneer de druk oploopt? Krijg je energie van een dynamische omgeving waarin snel schakelen de norm is? En sta je stevig genoeg in je schoenen om klanten, planners en collega's op een professionele manier mee te nemen in de dagelijkse operatie?

Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor onze afdeling Fresh zoeken wij een fulltime medewerker voor onze Customer Care afdeling. In deze rol sta je midden in de operatie en ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille.

Jij houdt grip op de lopende transporten, bewaakt afspraken en zorgt ervoor dat uitdagingen snel worden opgelost. Geen dag is hetzelfde en juist dat geeft jou energie. Bij DLG houden we Europa in beweging.

Als logistieke dienstverlener verzorgen we dagelijks het transport van verse, gekoelde en diepgevroren producten door heel Europa. Samen met ruim 450 collega's zetten we ons iedere dag in voor betrouwbare logistieke oplossingen, waarbij kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met jouw klanten. Je schakelt continu tussen klant, planning en operatie om ervoor te zorgen dat transporten soepel verlopen. Je bent in staat om verwachtingen te managen, prioriteiten te stellen en snel te handelen wanneer situaties veranderen.

Hieronder een aantal van jouw werkzaamheden: - Je beheert een eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. - Je neemt transportopdrachten aan, verwerkt deze correct en bewaakt de voortgang. - Je schakelt dagelijks met planners, klanten en collega's om transporten succesvol uit te voeren. - Je informeert klanten proactief over de voortgang van transporten en eventuele afwijkingen. - Je signaleert knelpunten, neemt initi...