Customer Service Medewerker

Chane CCC Yellow Customer Service Medewerker Welplaat 40 uur Hbo - werk- en denkniveau Short description Bij Chane Terminals draait alles om verbinding. Tussen producten en markten. Tussen operatie en commercie.

En vooral tussen mensen. Ons Customer Service team in Rotterdam groeit. Samen werken we aan verdere professionalisering en klantgerichtheid binnen heel Chane.

Wil jij een actieve rol in spelen en meebouwen aan een steeds klantgerichtere organisatie? Dan maken wij graag kennis met jou.

Waar kom je te werken?

Je komt terecht in een team van zes collega's, aangestuurd door de coördinator. Het team is taakvolwassen en staat stevig. Tegelijkertijd zijn we volop in ontwikkeling.

We werken veel digitaal, maar nog niet alles is optimaal ingericht. Dat betekent dat er ruimte is om te verbeteren, slimmer te werken en processen verder te professionaliseren. Customer Service staat midden in de organisatie.

Je schakelt dagelijks met Planning, Operations, Sales, QHSE en Finance. De terminal draait continu, daarom werk je samen met een collega één keer per maand consignatie. Uiteraard ontvang je hiervoor een consignatievergoeding.

Eventuele overuren worden vergoed of in overleg gecompenseerd. We werken maximaal 40 uur per week en bieden één vaste thuiswerkdag.

Wat ga je bij Chane doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt voor een correcte administratief operationele afwikkeling van orders, nominaties en rapportages. Maar jouw rol gaat verder dan dat.

Je: - vertaalt klantafspraken naar heldere interne acties - bewaakt de voortgang en neemt stakeholders mee in wat er speelt - brengt nuance aan waar nodig en durft het gesprek aan te gaan - denkt mee over verbeteringen binnen het customer excellence programma - levert input voor het harmoniseren van ERP systemen - draagt bij aan onze customer intimacy strategie We zoeken iemand die niet bang is om de verbinding te leggen tuss...