ERP Support Specialist

Bresc B.V. - Over Bresc - Food Industry - Pure smaken - Gebruiksgemak - Constante kwaliteit WERKENDAM, FINANCE & IT, FULLTIME ERP SUPPORT SPECIALIST WERKENDAM, FINANCE & IT, FULLTIME BEN JIJ DE SMAAKMAKER VAN ONZE IT? Bij Bresc B.V. ben je als ERP Support Specialist het eerste aanspreekpunt voor alle ERP-gerelateerde vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je helpt collega's bij hun dagelijkse werkzaamheden met het CSB ERP-systeem en de daaraan gekoppelde apparatuur.

Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat gebruikers snel en prettig verder kunnen. Je werkt vanuit Werkendam in een internationale IT-omgeving. Daarbij werk je nauw samen met key users en collega's op locatie, de Business Analysts van Hügli in Radolfzell en het CSB-team in Bazel, dat verantwoordelijk is voor de tweedelijnsondersteuning.

Kortom, jij werkt onder meer actief mee bij het: - fungeren als eerste aanspreekpunt voor ERP-gerelateerde vragen en incidenten. - ondersteunen van gebruikers en key users bij hun werkzaamheden met het CSB ERP-systeem. - registreren, classificeren en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken. - analyseren en oplossen van eerstelijnsincidenten. - escaleren van incidenten naar het CSB-team in Bazel wanneer deze niet binnen de eerstelijnsondersteuning kunnen worden opgelost. - nauw samenwerken met key users voor een soepele dagelijkse bedrijfsvoering. - bewaken van de koppelingen tussen het CSB ERP-systeem en de aangesloten randapparatuur. - samenwerken met de Business Analysts van Hügli aan algemene en systeemoverschrijdende oplossingen. - documenteren van oplossingen en onderhouden van een lokale kennisbank met FAQ's en werkinstructies. - ondersteunen bij de inwerking en training van gebruikers en key users. - ondersteunen bij de CSB-implementatie, de go-live en de hypercare-activiteiten. - begeleiden van continue verbeteringen binnen de ERP-oplossing.

ALS SERVICEGERICHTE ERP SPECIALIST KUN JIJ REKENEN OP ...