【東京】内視鏡関連のコールセンター【看護師・臨床工学技士・臨床検査技師】

業務内容

医療機器メーカーの製品に関する問い合わせ電話窓口業務を対応をお任せします。 主に医療機器を使用されている医療従事者（看護師、臨床検査技師、臨床工学技士）や販売代理店、医療機器メーカー社員、患者様などから問い合わせがございます。 製品の使用方法等に関する問い合わせに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、正確な情報を提供します。

1日の受電件数は15件～20件程度、対応後は専用システムに記録を入力まとめてもらいます。 1件あたりの対応時間は後処理含めて15分ほどの想定です。

やりがいや魅力

医療機器の専門知識を深め、より高度な問題解決能力を身につけることで、医療現場を支えるプロフェッショナルとして自身のスキルアップを果たすことができます。 また、医療従事者を支えることで、多くの患者様が検査を安全かつ円滑に受けられるようにすることを目的とした責任ある仕事を担っていただきます。 残業は月5時間程度と少なく、ワークライフバランスが保ちやすい環境です。 ＜具体的な問い合わせ例＞

• 販売店からの場合 ・内視鏡を取り付けて映像を映す機械の設定方法について ・内視鏡検査で使用する鉗子について、適合性確認について
• 医療機関の場合 ・内視鏡の検査中にエラーが発生した際の対応方法について ・内視鏡で使用する鉗子の洗浄方法について

研修内容

導入研修＋2ヶ月程度の製品研修（習熟度によっては前後あり） →製品研修は、充実したカリキュラムが組まれている為、安心して受けることができます。 また経験豊富の管理者が、現場製品について優しく丁寧に指導しますので、取り扱ったことのない医療機器でも新たなチャレンジが可能です。

必須条件

• 正看護師
• 臨床工学技士
• 臨床検査技師
• 上記の資格での実務1か所で2年以上必須（臨床科目問わず）
• 簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）
• コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
• 明るく前向きに業務に取り組める方

歓迎する経験やスキル

• 内視鏡使用経験者（消化器内視鏡技師など）
• オペ室の器械出し経験者