【BPO事業部】スーパーバイザー
株式会社Dexall
Tokyo, Japan Posted October 26, 2026
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Job Description
仕事内容 BPOサービスにおける複数または大規模プロジェクトを横断的に統制し、品質・スケジュール・コスト・リスクを管理していただくポジションです。 BPO特有の業務移管や改善プロセスを標準化し、ガバナンスを強化する役割を担っていただきます。 全体最適の視点からプロジェクト基盤を整備し、組織の運営品質向上に寄与するやりがいを備えています。
具体的には
- BPOフェーズ（分析／移管／定常運用）に応じた管理基準
- プロセス
- テンプレートの策定および維持管理
- SLA／KPI運用に向けた管理基盤の整備と標準化の推進
- 複数プロジェクトの進捗
- 課題
- リスク
- 変更要求の横断モニタリングおよびレポーティング
- PM／リーダーへの助言、課題調整、意思決定支援の実施
- 成功／失敗事例の収集
- 分析と、ナレッジ蓄積
- 共有の仕組みづくり
- 次世代PM／PMO人材の育成に向けた計画策定および支援
- クライアントPMOや社内関連部署とのガバナンスに関する定期的な連携
- 調整
Required Skills
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