［デジタルCX部］デジタルマーケター/CXデザイナー

募集の背景 ・当社は、「お客様の資産価値最大化」をグループ経営基本方針に掲げた中期経営計画「”Passion for the Best”2026」を2024年4月に開始しました。 ・この計画の下、国内個人営業を担うウェルスマネジメント部門では、多様化するお客様のニーズに応じた最善の商品・サービス・ソリューションの提供体制を構築し、人とデジタルを組み合わせた最適なアプローチの実現をめざしています。 ・そうした中、総合証券の強みを活かしつつ、当社のめざす資産管理型ビジネスに合致した資産形成層向けビジネスの再構築と、データを活用した富裕層向け提案の強化・高度化を図るため、デジタルマーケティング及びデータ利活用の知見を有する人材を募集することといたしました。

概要・業務内容 主に既存顧客を対象に、データを起点とした顧客軸/マルチチャネル（デジタル＋有人）のマーケティング施策の企画・実行を担当（ご経験に応じて、以下のいずれか１つ又は複数を担当いただきます）。

①Web接客、メルマガ、サイト改善、営業店・コンタクトセンターへのリード提供（企画立案→施策実行→効果検証→改善） ②Webサイト制作ディレクション ③Webサイト、オンライントレード、スマホアプリUX設計 ［主な使用ツール］ ・Adobe Analytics/Adobe Target ・SAS Enterprise Guide ・PowerBI ・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint） 必須スキル・経験 ・デジタルマーケティング（特にCRM・クロスセル領域）の実務経験 ・顧客データやWeb/アプリログの分析及び分析結果を踏まえた施策立案・実行経験 歓迎スキル ・マーケティングツールの選定・導入をリードした経験 ・カスタマージャーニーマップ作成・管理経験 ・顧客調査（アンケート・インタビュー）経験 本ポジションの魅力 大手総合証券会社の強みである幅広い顧客基盤（400万口座以上）と高度なリサーチ・ソリューション力を活かしながら、有人・デジタルを統合した独自性のあるマルチチャネルのマーケティング戦略を企画立案・推進し、人生100年時代に向けた個人の資産形成を支える社会的意義の大きな業務に従事できます。