サービスデザイナー（プランナー）【ENSAPIA Tokyo株式会社】

------------- 「何をつくるか」ではなく、「どんな体験を届けるか」を考える仕事です。お客様の感情や関係性に向き合いながら、デジタルワールドの進化をデザインしていただきます。 仕事内容

• この仕事のコア 本ポジションは『Ontos』という領域におけるサービスにおいて、体験設計と意思決定をリードする役割です。 アバターを通じたデジタルワールドでは、パラメータやゲームクリアのような要素は存在しません。 お客様の感性や関係性と向き合いながら「何を残し、何を変えるか」を判断し続ける必要があります。 ・私たちが提供する世界（システム）がお客様の機微に触れているか ・次はどんなコンテンツや機能を供給すると世界を崩さずに進化することができるか？ こうした判断を積み重ねていく必要があり、考慮すべき要素は多岐にわたります。 そのため私たちは従来の「プランナー」という役割定義では足りないと考え「サービスデザイナー」と呼称するようになりました。
• 主にお任せする役割・関わり方 まずは既存の世界観や設計思想をディレクターから吸収し理解するところからスタートし、徐々に企画の立案や改善提案を担っていただきます。経験を積む中で、より上流の設計や意思決定にも関わっていくことを期待しています。 具体的には... ・定量・定性データをもとにした仮説立案と検証 ・イベントや新機能に関する企画の立案・実行 ・企画の意図を開発・デザインに伝え、機能をリリース （仕様・優先度・判断軸を明確にし協業を推進する役割） ・数値だけでなく、体験や関係性を含めた観点での改善判断 ※ 企画は個人で完結するものではなく、チームで議論しながら形にしていきます。
• 上記を通じて身につくこと ・お客様の感性や関係性を読み解く視点 ・定量・定性データをもとに考える企画力 ・世界観や体験を壊さずに進化させる設計力 ・上流工程に向けた思考プロセスと判断軸 ※ 業務内容は、経験やサービスフェーズに応じて段階的に広がっていきます。 ※配属予定部署は以下の4タイトルの中のどれかになります。 「ポケコロツイン」 「リヴリーアイランド」 「ポケコロユニバース」 「Living with Livlies」 このポジションの魅力 ・これまで人々の想像の世界にしかなかったデジタルワールドを現実に創造していくお仕事です。 ・私たちが創る世界で、人々がファッションや交流を楽しみながら、経済がまわっていくダイナミズムを体感することが出来ます。 ・新たな分野を開拓するため、決してラクな仕事ではないですが、刺激ある環境を楽しめる人にはピッタリのお仕事です。 エンセイピアの事業について 私たちエンセイピアは、「アバターを通じたデジタルワールド」という市場において、 長期運営型のサービスを継続的に創出してきた会社です。 ゲーム会社でもSNS会社でもない 『Ontos』と呼ばれる新しいデジタルワールド領域、つまり『世界』を作っています。 そこには、レベルの優劣もアイテムの強化も、ゲームクリアの概念もありません。 お客様は遊びに来るのではなく、その世界の住民として暮らし、人と関わり、感情に触れるために訪れます。 サービスデザイナーは、アバターを介したもうひとつの世界での暮らしを設計する役割を担います。 「どんな機能を実装するか」ではなく「どんな思い出が生まれる場所にするか」を突き詰め、 「KPIの改善」以上に「数値の裏に潜む感情や価値循環の改善」を重んじて動きます。 止めどないリアルワールドのうねりの中で、 デジタルレイヤーに住まう方々の生活を預かり、アイデンティティの再構築に寄り添う。 この唯一無二の経験こそが、エンセイピアのサービスデザイナーという仕事の真価です。
• なぜ、今この市場なのか 私たちは、『Ontos』という領域が今後さらに拡大していくと考えています。 その背景には、 ・実名SNSとは異なる「匿名性がありながら、自分が主人公になれる場所」への需要の高まり ・UGCやAI技術の進化による、表現コストの大幅な低下 ・単発消費ではなく、お客様が長期的に“居続ける”体験への価値転換 といった変化があります。 従来の多くのソーシャルゲームはパラメータの成長や数値インフレーションによって体験を更新してきました。 一方、我々のサービスでは、数値的な強さや終わりのある成長は存在しません。 その分、体験設計の難易度は高く、短期的な成功モデルも見えにくい市場です。 しかし一度成立すれば、長期にわたってお客様との関係性が積み重なる、非常にライフサイクルの長いサービスになります。
• 自社の立ち位置と強み 私たちは『Ontos』の領域において、10年以上にわたりサービス運営を継続してきました。 特に、女性向けアバターサービスの領域で、お客様の声を受け取りながら、改善と進化を積み重ねてきた実績があります。 これは、一時的なヒットを生み出す力ではなく、「世界観・経済・コミュニケーション」を同時に設計し、長期運営し続けてきた経験そのものです。 実際に14年前から支持を受けている『ポケコロ』は未だに大きな事業/サービス規模を保っており、『ポケコロツイン』『リヴリーアイランド』などのタイトルも長期運営を前提とした成長フェーズにあります。 また直近では、『ポケコロ ユニバース（ポケユニ）』『Living of Livlies（リヴリヴ）』など、新たな『Ontos』のサービスもリリースいたしました。
• エンセイピアに少しでも興味を持っていただいている皆様へ 「次にどの市場で勝負するか」 「自分の経験を、もう一段深いレイヤーで活かせるか」 これは、多くの方が一度は考えるテーマだと思います。 少し、まわりを見渡してみてください。 VTuberがここまで影響力を持つ時代を、数年前に想像できたでしょうか。 また、プレイヤー自身が世界を創り、遊び方そのものを生み出す UGCの潮流が、ここまで大きくなると予想できたでしょうか。 これらはすべて、来たるべきデジタルワールド時代の氷山の一角だと私たちは考えています。 各社がさまざまな切り口で次の時代に備える中で、私たちは一貫して「アバターが持つ魅力と可能性」を磨き続けてきました。 新しい時代を代表するサービスを、次はつくる側として、共に形にしていきませんか。 応募資格
• 必須スキル・資格 ・インターネットサービスもしくはスマホアプリにおいて、企画立案からリリースまで一貫して主導した実務経験 ・企画の意図や目的を、他職種を含めたメンバーに分かりやすく説明できる言語化能力 ・自ら課題を見つけ出し、自発的に提案から解決まで推進できる力 ・定性・定量データをもとに仮説検証を繰り返し、サービス運用をした経験
• 歓迎スキル・経験 ・25名以上の規模のタイトルでの開発・運用経験 ・アンケートやインタビューなどによる市場や顧客理解のためのリサーチ経験 ・データ分析の経験 ・プロモーション/マーケティングに関わった経験
• 求める人物像 ・サービスの世界観やユーザー像を理解し企画策定を考えられる方 ・サービスをより良くする為にどうすれば良いかをメンバーと一緒になって考えて頂ける方 ・チーム内外のメンバーと円滑なコミュニケーションを行える方