SRE（Chatwork）＜フレックス／ハイブリッド勤務OK＞

採用背景 SREグループは、「ユーザー体験の維持」「開発者体験の向上」「コストの最適化」の3つを軸に、プロダクトの信頼性向上を推進する組織です。 今後も安定したサービス提供を実現するため、新たな仲間を募集しています。

• Chatworkの技術的特徴 Chatworkはビジネスチャットとして、高スループット・高い信頼性/可用性・ 高いセキュリティが求められるプロダクトです。 また、社外のユーザーとも気軽にコンタクトを繋げてやり取りができる「オープンプラットフォーム」という特徴があり、全ユーザーを1つの空間で扱うアーキテクチャとなっています。 そのため、スケーラビリティや耐障害性において高度な技術力が求められます。
• SREグループの役割 「ユーザーに対してすばやく価値を届けられる開発組織」の実現を目指し、SREグループは信頼性の高いプラットフォームを整備する役割を担っています。 具体的には、SLI/SLOに基づく信頼性の可視化と改善、インシデント対応プロセスの整備、開発に必要な環境の提供、インフラコストの可視化と最適化などを推進しています。
• AI技術の活用 SREグループでは、上記の役割を実現するための手段としてAI技術の検証・導入を積極的に進めています。 オブザーバビリティツールへのAI統合などにより、 障害対応の高度化や運用負荷の軽減を目指しています。 ポジションの魅力 ・ 社会貢献性の高いプロダクト 全国の中小企業の事業を支える、信頼性の高い「Chatwork」の開発・運用に携わることができる。 ・ 高度な技術的挑戦 安定したKubernetesクラスターの運用、開発者体験の向上、開発生産性の可視化、AIを活用した運用効率化など、多岐にわたる技術的課題に取り組める。 ・ 継続的な成長と改善 常に改善が求められるプロダクトに関わることで、自身の技術力や経験を向上させることができる。 業務内容 以下を目的とした技術的な課題解決です。 ・開発や運用のレベルを維持し、品質の高いソフトウェアを安定的に稼働 ・異常の早期検知 ・組織横断的なインフラ整備と開発スピードの向上 ・運用管理の自動化/自立化の仕組み設計・構築 ・変更の即応性や信頼性の高いシステム基盤を設計 ※対象領域が多岐にわたるため、スキルと経験によって専任/チーム化をして課題解決をおこないます。 具体的な業務としては‥ Kubernetes clusterの基盤整備 定期的なEKSのversion upのドライブ、version upフローの改善、CI/CDの整備を行なっています。 モニタリングの整備、インシデント対応 サービスの安定稼働のために、Datadog等のSaaSをフル活用して、様々な形でのモニタリングを行っています。 インシデント発生時は、主にサーバサイドグループのメンバーと協力しながら、原因特定・解決・恒久対策を行います。 SLI/SLOの定義・運用 サービスの信頼性を定量的に測定・可視化し、開発チームと連携しながら改善サイクルを回します。 オンコール対応 Kubernetes clusterの基盤障害への対応を行います。

変更の範囲

部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む） AI活用環境・取り組みについて kubellでは、AIを事業の主軸に置くとともに、社内での積極活用を推進しております。 ❶｜多数のAIサービスを利用可能 高品質且つ最先端なAIサービスを活用できる環境を整えております。 現在は、Claude Code MaxプランやGeminiを導入しており、その他のサービスもプロダクトの成長や個人の生産性に寄与するツールであれば活用可能となっております。

❷｜AI推進プロジェクトチームの立ち上げ AIを積極活用して、開発生産性の向上、開発環境の整備を進めるためにAI推進プロジェクトチームを立ち上げております。 現在では、AIによるコードレビューへの取り組み他、様々な施策を進めています。 ❸｜グループを跨いだAI活用に関する情報交換 毎週、AI活用事例の共有や相談などを気軽におこなうことができる機会をグループ横断で実施しています。

良い取り組みはシェアしあうことで、組織全体の開発生産性の向上に繋げています。

使用ツール Terraform, Datadog, ArgoCD, ArgoRollouts, GitHub Actions, DockerHub 開発環境 AWS, Golang, GitHub, Confluent Cloud, JIRA, Confluence 必要なスキル・経験 2年以上のKubernetesの運用実績 システム運用、トラブルシューティングの実績 AWSでの構築・運用経験 なんらかのプログミング言語での開発経験 AIをエディタ/IDEに統合し、自力でコード補完や生成を活用できる ・生成AIの基礎を理解し、プロンプトを改善できること あると望ましいスキル・経験 Webサービスの設計・開発・運用経験 大規模システムのモニタリング設計、障害発生時のトラブルシュート経験 SLI/SLO/Four Keysなどの指標を全社導入した経験 技術系勉強会の登壇やOSSプロジェクトへのコントリビュートなど、コミュニティへ貢献した経験 Internal Developer Platform（IDP）の設計・構築経験 開発者向けセルフサービス基盤の構築・運用経験 Platform as a Productの考え方で社内開発者の生産性向上に取り組んだ経験 求める人物像 当社の理念やビジョンに共感していただける方 当事者意識を持ち自ら提案し新しい仕事を作っていける方 チームメンバー・他グループのメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 サポーティブに働ける方 自ら課題を発見し、それに対する解決策を企画提案ができる方 未経験の業務でも積極的に取り組む姿勢 事業や会社、チームの変化に柔軟に対応していける方 チームや登壇資料、記事の紹介 Creator's Note #SRE SRE EM記事 | 学び続けるのはともに働く人のため。

SREのその先にある、大切にしたい信頼性とは？ EKSとArgo Rolloutsで実現する「Chatwork」の新リリースプロセス プロダクト組織紹介