(26EN-11)流通業界向け基幹システム／安定運用リーダー（保守中心・顧客折衝あり／テレワーク可）

業務内容および役割

組織ミッション

流通業界（通販）向け基幹システムにおいて、保守・改修を中心に安定運用を支えながら、継続的な改善・高度化を担っています。 長期的に顧客と関係を築きながら、システム面から事業の維持・継続・成長を支援しています。

プロジェクト概要

流通・通販領域の顧客向け基幹システムの保守・改修案件が中心です。 運用保守と追加開発の比率は概ね8～9：1～2で、保守を中心とした構成です。 決済手段追加などの機能改善にも関わる機会があり、安定運用に加えて継続的な改善にも取り組んでいます。

入社後想定する業務

流通業界（通販）の顧客向け基幹システムにおいて、保守・改修を中心に安定運用を支え、継続的な改善を推進いただくポジションです。 本ポジションでは、顧客折衝・全体管理・案件推進を中心に担っていただきます。 顧客と直接相対しながら、協力会社と連携して案件を推進しており、保守・改修案件のリーダーとして、顧客対応、要件整理、進行管理、協力会社管理などを担っていただきます。 具体的には、以下をご担当いただきます。

• アプリケーション保守運用管理（問い合わせ対応、定期報告）
• 改修案件の要件整理および対応方針検討
• 顧客との折衝・調整
• パートナー企業のマネジメント
• 作業計画立案、進捗管理、成果物レビュー

キャリアの広がり

◇短期（入社後1〜2年） 入社後はまず1顧客の担当からスタートし、業務習熟後は複数案件・複数アカウントのリードも期待します。 ◇中長期（3〜5年／その先） 業務に習熟して頂いた後は、複数アカウントのリーダ、さらに通販アカウントを統合した統合アカウントリーダを担って頂きます

チーム・体制

◇参画予定チーム人数 2～4名（サイト／案件による） ◇チーム内訳 当社社員1名＋協力パートナー1～3名程度 ◇担当範囲（工程） 保守運用・改修案件対応 ◇担当内訳（プロパー／パートナー） 当社社員は、実装主体というより、顧客折衝・全体管理・推進を中心に担います ◇リード規模の目安（PL,PMの場合） 協力パートナー企業のメンバー1～3名程度（担当サイト・案件による） ◇開発環境（例） 言語：.NET（C#、VB） DB：SQL Server

当ポジションの魅力

• 安定稼働している基幹システムを支え、顧客と長期的な信頼関係を築きながら業務を進められる
• 顧客に近い立場で課題整理や改善提案に関わることができる
• 保守・改修案件の推進を通じて、顧客対応力、調整力、協力会社管理力を着実に高められる
• 将来的には複数アカウントのリードなど、役割の幅を広げていくことも可能 ＜働き方＞
• テレワーク中心の勤務形態です
• 長期安定案件が中心のため、急激な繁閑差が少ない環境です
• 担当顧客に応じて、都内・埼玉・千葉エリアの顧客先へ訪問いただく場合があります（目安：週0～2日程度）
• 入社初期は、業務習熟のため出社・訪問が発生することがあります"

本ポジションに関連する紹介ページ

ダイレクトマーケティングソリューションのご紹介 スキル要件

必須スキル

• システム開発または保守・改修案件におけるリーダー経験（目安3年以上）
• 社内外ステークホルダと円滑なコミュニケーションをとり、業務を推進させた経験
• 基本的な開発プロジェクト管理スキル

あると望ましいスキル

• 流通・通販領域の業務知識
• .NET系（C#、VB）、SQL Server
• データ移行経験 組織構成とメッセージ

メッセージ

安定稼働している基幹システムを担当し、顧客と長期的な関係を築きながら着実にスキルを伸ばせる環境です。 「安定した環境でリーダー経験を積みたい方」 「顧客に近い立場で課題解決に関わりたい方」 を歓迎します。 腰を据えて顧客支援に取り組みたい方、落ち着いた環境でリーダー経験を活かしたい方にフィットしやすいポジションです。