カードローンプラザ（コールセンター）の運営管理・リーダー候補

職務内容 横浜銀行カードローンプラザで、メンバーマネジメント業務をお任せします。 カードローンプラザでは、非対面（お電話）でお客さまに、カードローン等をご提案しています。 ★横浜銀行カードローンについて 具体的な業務 ・担当ラインの業績管理、業務改善、業務分析、人財育成 ・案件チェック対応 ・エスカレーション対応 ※マネジメントをお任せする人数（担当ラインの人数）は、約15～20名です。

募集背景 カードローン業務の拡大により、新たな人財を募集します。 配属先について 横浜銀行カードローンプラザの勤務です（最寄り駅は馬車道駅もしくは関内駅）。 2026年4月現在で51名が在籍しております。

キャリアパス まずはスーパーバイザー職(当プラザでの呼称は「リーダー」）からスタートし、マネージャー職を目指していくことのできる環境です。 働き方 土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務です。 (Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00) 残業は毎月約20時間です。

カードローンプラザの魅力 お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています お電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案し、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています。 ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。 銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境 カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。

応募資格

必須

• 金融機関、カード会社、消費者金融業界等での実務経験
• 30名以上の組織における人員管理
• 労務管理経験
• PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）

尚可

• メンバー（担当者）の育成
• 指導経験
• KPI（応答率、成約数等）の管理
• 改善経験
• Excelでlookup関数やピポットテーブルを用いた分析

尚可（資格）

・貸金業務取扱主任者、FP2級