ローンサービスの事業成長を加速させるCRM戦略担当

仕事内容 私たちは、少数精鋭のチームでありながら、飛躍的な成長を続けている企業です。 当社には、自由な働き方を通じて、あなたの力を存分に発揮し、キャリアアップを実現できる環境があります！ ミッションを積極的に進めながら、大きな達成感を共に味わいましょう。

募集背景

当社のローン事業は、クレジットカード事業に続く新たな柱として2019年に事業を開始し、まだスタートアップ期のチャレンジングな環境にあります。 ローンサービスの利用促進、既存会員のロイヤルティ向上、そしてLTV（顧客生涯価値）の最大化は、事業の持続的成長における最重要課題の一つです。 現在、既存会員の利用継続率向上や残高増加に向けたCRM戦略を強化し、各施策の立案から効果測定、そして改善サイクル（PDCA）を確立することが急務となっています。

この成長段階において、データに基づいたCRM戦略を共に考え、実行し、事業を次のフェーズへと押し上げてくれる新たな仲間を求めています。 私たちと共に、革新的なアイデアを形にし、マーケットでの存在感を高め、更なる事業拡大に挑戦しませんか？ あなたの経験と知見が、事業の未来を創ります。

具体的な業務内容

ローン事業のさらなる成長のため、既存会員のCRM戦略全体をリードしていただきます。 CRM戦略の立案と推進 既存会員に対し、利用継続率向上・残高増加・LTV最大化に向けたCRM戦略の企画・設計 データ分析に基づく課題設定、仮説構築、検証プロセスの実施 パーソナライズされたコミュニケーション施策の企画・実行、効果測定 事務オペレーション、与信企画、システム開発など多岐にわたる関係部署との連携 経営層やマネジメント層に対し、データに基づいた課題提起、解決策の提案

必須要件

貸金業事業でのCRM実務経験3年以上 既存会員向けのCRM戦略設計（コミュニケーション設計、KPI設定など）と実行経験 ゼロからのキャンペーン企画立案の実務経験 データ分析の実務経験 KPI設計、数値分析、要因分析などを通じたデータドリブンな意思決定のご経験

歓迎スキル

KPI設計、数値分析、要因分析などを通じたデータドリブンな意思決定のご経験 自らSASやsnowflake等を用いた分析業務経験 SalesForce、Google AnalyticsなどCRM/Web分析ツールの使用経験 新規事業や成長フェーズにあるサービスでのCRM構築経験 チームやプロジェクトの目標設定、進捗管理、メンバー育成などのマネジメント経験

求める人物像

データに基づき、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行できる方 関係部署を巻き込みながら、目標達成に向けて推進できるリーダーシップを持つ方 既存の枠に囚われず、新しいCRM戦略を立案・実行できる挑戦心のある方 ユーザーの視点に立ち、最高の顧客体験を追求できる方